to read complaints and reviews, or file yours.Ezilmiş Kaşar Peynirinin İadesi Reddi, Soğuk Zincir Bozulması Ve Sağlık Riski
01.08.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane bölgesinde Trendyol GO uygulamasının market bölümünden A101 marketten Bahçıvan marka 1 kg kaşar peyniri siparişi verdim. Ürün 399 TL tutarındaydı. Teslimat yapıldığında paketin yamuk ve ezilmiş olduğunu fark ettim. Poşeti açtığımda peynirin ezildiğini, yağının çıktığını, tadının bozuk olduğunu ve soğuk zincirin belirgin şekilde bozulduğunu gördüm.
Bu ürünü sağlık açısından riskli bulduğum için iade talebinde bulundum ancak ilk iade talebim herhangi net bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Bugün, 07.08.2026 tarihinde talebimi yeniden değerlendirmeye açtığımda ise evime kurye gönderildi ve bozuk kaşarı teslim almak istediler. Ürünü 1 hafta boyunca bozuk haliyle evde saklamamın zaten hijyen ve sağlık açısından mümkün olmayacağını düşünmeme rağmen, buna rağmen tekrar teslim etmemi beklediler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen bu şart ileri sürülerek işlem yapılmaya çalışılması ve sonrasında talebimin ikinci kez reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulatır hale getirdi.
Hem bozuk geldiği için tüketemediğim ve çöpe atmak zorunda kaldığım ürünün bedelinin iadesini, hem de iade sürecinin bu şekilde işletilmesi nedeniyle süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11465440694’tür.
