Acil Çözüm Gereken Sürekli İnternet Kopması

Uzun süredir TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır özellikle belirli saatlerde hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Son iki haftadır ise internet hizmetim tamamen kopmuş durumda, evde hiç internet kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar için defalarca destek kaydı açmamıza rağmen hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli kayıt aç-kapat süreçleriyle oyalanıyor, ancak sorun aynı şekilde devam ediyor ve artık hiç hizmet alamaz hale geldim.

Hem uzun süredir yaşadığım kopma ve hız sorunları hem de son iki haftadır tamamen internetsiz kalmam nedeniyle mağdur oldum. TurkNet’ten, devam eden bu arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin stabil ve taahhüt edilen şekilde çalışmasını ve hizmet alamadığım süreler için faturamda gerekli ücret düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.