to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi İade İşlemi Ve Kargo İletişim Eksikliği
Bir Günde Kargo ile 5443*************034 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom sistemde 12.23’te dağıtıma çıktı olarak görünürken, sadece iki dakika sonra 12.25’te hiçbir şekilde bana getirilmeden “hasarlı ürün – iade” şeklinde işaretlenmiş. Ben kesinlikle herhangi bir iade talebi oluşturmadım, ürünü de teslim almadım.
Dün sabah yaklaşık saat 09.00’da sadece iade kodu SMS’i aldım, normalde olması gereken “dağıtıma çıktı” mesajı ise hiç gelmedi. Oysa ben ürünü bekliyordum ve bu keyfi işlem yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ürünümün hasarlı olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi, ne arama ne mesaj aldım.
Kargo şirketini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Takip ekranında da gönderimin hasarlı olduğu gerekçesiyle iade edildiği görünüyor ancak bana ne teslimat için gelindi ne de durumla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ürünümün acilen adresime teslim edilmesini, keyfi şekilde oluşturulan iade işleminin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili neden böyle bir işlem yapıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişime geçilemeyen müşteri hizmetleri ve bilgilendirme eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
