to read complaints and reviews, or file yours.Saha Ekibi Hatası Nedeniyle 8.500 TL Fazla Fatura Ve Çözüm Eksikliği
30/11/2025 tarihinde Kırıkkale ili Bahşili ilçesinde şirketimize gelen Turkcell saha ekibiyle faturalı hatlarımız için sözleşme yenileme işlemi gerçekleştirdik. Ancak saha ekibi, sözleşmelerimizi işleme almayı unuttuğu için 4.500 TL gelmesi gereken faturamız 13.000 TL olarak düzenlendi. Bu sorunun üzerinden 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili saha elemanıyla iletişime geçtik. Saha elemanı mağduriyetimizin karşılanacağını belirtti fakat daha sonra herhangi bir dönüş yapılmadı. Benzer bir mağduriyeti daha önce de yaşamıştık.
Fazla faturalandırılan tutarın düzeltilmesini ve ardından sözleşmemizin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili müşteri numaram: 05310230002. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Furkan Bey, 18.11.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
