to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Kalkış Ve Güvensiz Otobüs İçin Tam Bilet İadesi Talebi
22 Mart tarihinde Varan Turizm’in saat 09.30 İzmir–Ankara seferine bilet aldım. Otobüsün 09.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 09.50–10.00 civarında hareket etti. Kalkıştaki gecikmenin dışında, muavin yolcularla yeterince ilgilenmedi, ikramlar eksik yapıldı ve yol boyunca hizmet konusunda ciddi aksaklıklar yaşandı.
En önemli sorun ise otobüsün teknik durumu oldu. Araç resmen arızalı bir haldeydi, yol boyunca otobüsten ara ara dumanlar çıktı. Buna rağmen yaklaşık 50 yolcunun can güvenliği hiçe sayılarak sefer devam ettirildi, ek sefer, aktarma aracı ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Bileti alırken yolculuk süresi 7 saat 25 dakika olarak görünmesine rağmen, şu an saat 18.47 ve hâlâ yoldayız, tüm yolcular mağdur durumdayız.
Hem belirtilenden çok daha uzun süren yolculuk, hem de bakımsız ve sorunlu bir araçla seyahat ettirilmemiz nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca araç bakımları yapılmadan sefer çıkılmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Şikayetçi yolcu,
Dilan k.
Saat şu an 19.48 hala yoldayız.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
22 Mart'ta Varan Turizm'in İzmir‑Ankara seferinde otobüs gecikmeli çıktı, araç arızalı ve muavin yolculara bilgi vermedi; 7 saatlik yolculuk 11 saate uzadı, ikramlar eksik, güvenlik önlemleri yetersizdi. %10 indirim teklif edildi ancak iade talebim gerçekleşmedi ve bu durum beni tamamen memnun etmedi.
Ücret iadesi istiyorum yaptığınız %10 indirime ihtiyacım yok benim
