Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Politikası Adil Değil

ID:34426333

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Politikası Adil Değil

Şükrü

Turkcell

02 Aralık 2025 21:23

317

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak Favorim 20 GB tarifemi yenilemek istediğimde 550 ila 700 TL arasında fiyatlarla karşılaşıyorum. Ancak yeni gelen kullanıcılara aynı hatta benzer paketlerin 250–300 TL bandında sunulduğunu görüyorum. Sadık müşterilere daha yüksek fiyat çıkarılması adil olmadığı gibi, müşteri sadakatinin de hiçbir değerinin olmadığını hissettiriyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapabilecek bir şeyleri olmadığını, bu fiyatların böyle olduğu söylendi. Yeni gelenlere düşük fiyat verilip uzun süredir Turkcell kullananlara çok daha yüksek fiyat çıkarılması bana göre son derece haksız ve usulsüz bir uygulamadır.

Turkcell’den beklentim, mevcut müşterilere de yeni gelenlerle aynı veya benzer seviyede fiyatlar sunulması ve uzun süredir hattını kullanan müşterilerin mağdur edilmemesidir. Sadık müşterilere yönelik bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve tarifemin makul, rekabetçi bir ücrete çekilmesini istiyorum.

sadik-musterilere-yuksek-fiyat-politikasi-adil-degil-2.jpg

sadik-musterilere-yuksek-fiyat-politikasi-adil-degil-1.jpg

Turkcell

02 Aralık 2025 21:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Aralık 2025 16:55

Merhaba Şükrü Bey, 04.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Şükrü

04 Aralık 2025 16:59

Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve dalga geçer gibi yapabileceğimiz bir şey yok denildi. Resmen dalga geçiliyor madem bir şey yapmayacaksınız neden arayıp dalga geçiyorsunuz. Anlaşılan şikayetin boyutunu resmi mercilere taşımak gerekiyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Düşük Paket Adaletsizliği

Burak

Turkcell

29 Kasım 2025 10:10

857

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen Turkcell uygulaması ve aramalar üzerinden bana sunulan tekliflerde 20 GB için yaklaşık 500 TL gibi bir fiyat önerilirken, yeni gelen müşterilere 90 GB için 520 TL civarında teklifler verildiğini görüyorum. Aynı operatörde bu kada...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-dusuk-paket-adaletsizligi-1.jpg

Alkan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Avantajlı Kampanyalara Erişememe Şikayeti

Alkan

Turkcell

06 Eylül 2025 20:34

606

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda gnç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum (telefon numaram sadece marka ile paylaşılacaktır). Ancak uzun süredir, özellikle son 4 yıldır, faturalı hat fiyatlandırmalarında sürekli ve fahiş zamlarla karşılaşıyorum. Num...

Mevcut Turkcell Müşterilerine Uygulanan Yüksek Fiyatlar Ve Haksız Fiyat Politikası

Doğukan

Turkcell

19 Eylül 2025 22:51

533

Turkcell’in faturalı paketlerinde yeni kullanıcılar ile mevcut kullanıcılar arasında ciddi bir fiyat farkı uygulanıyor. Tüm faturalı paketlerde, yeni abone olanlara çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun süredir Turkcell müşterisi olanlara yüksek fiyatlar yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüşt...

Mevcut Turkcell Müşterilerine Uygulanan Yüksek Fiyatlar Ve Haksız Fiyat Politikası

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hat Kullanıcılarına Yönelik Paket Fiyatlandırması ve Adalet Talebi

Burcu

Turkcell

13 Ağustos 2025 22:10

1.036

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Özellikle bu yıl, yeni gelen müşterilere sunulan makul fiyatlı paketlerin aksine, eski müşterilere yönelik paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gözlemliyorum. Bu durum, mevcut müşterileri başka operatörlere geçmeye zorlamakta ve çifte standart hi...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Abonelere Ayrıcalık Uygulanıyor

Burak

Turkcell

29 Ağustos 2025 15:46

561

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Mega+20GB paketini kullanıyorum ve her ay vergiler hariç 420 TL ödüyorum. Paketin içinde 1000 dakika konuşma hakkı bulunuyor. Ancak yeni gelen abonelere aynı paket çok daha uygun fiyatlarla sunuluyor; örneğin aynı paketi yeni bir müşteri 200 TL’...