Turkcell saat

İki gün önce hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Bugün sabah saat 07.00’den beri yeni hattımı, Turkcell’in gönderdiği mesajda belirtilen saatte taktığım halde “servis yok” uyarısı alıyorum. Hattımı defalarca çıkarıp tekrar taktım, kısa süreliğine “aranıyor” bilgisi geliyor fakat ardından...

13 Ağustos saat 08:59’da Salla Kazan kampanyasından hediye olarak hattıma tanımlanan Youtube.com internet paketini kullandım. Ancak hediye paketimden düşmesi gerekirken, Youtube.com kullanımlarım kendi faturalı internet paketimden eksildi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve sadece Youtube.com uygul...

12 Ağustos’ta Malatya Yeşilyurt’ta kullandığım kontörlü Turkcell hattımdan, aktif olan 10 GB sosyal medya paketim olmasına rağmen 40 TL bakiye çekildi. Paketim Youtube.com ve Instagram gibi uygulamalarda geçerliydi ve sadece bu uygulamaları kullandım. Buna rağmen bakiyemden haksız şekilde ücret alın...

13/08/2025 tarihinde saat 09:20’de Konya ili Meram ilçesi Yaka Mahallesi’nde bulunan Turkcell şubesine giderek, ilgili bir kuruma sunmak üzere abonelik sözleşmesi talep ettim. Şubedeki görevli, bu belgenin artık verilmediğini ve işlemlerin kalktığını söyledi. Devletin istediği belgeyi yazıcıdan çıka...

3 gün önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için Gaziantep Prime Mall AVM’deki Turkcell bayisine başvurdum. Bana hattımın en geç 3 gün içinde açılacağı söylendi. Dün Turkcell’den SMS ile hattımın 13.08.2025 tarihinde saat 01:30’da açılacağı bildirildi. Belirtilen saatte yeni sim kartımı telef...

Dün sabah saatlerinde telefonuma 'Eğlence Cepte Servisi'ne saat 08.21'de 229 TL Faturana Yansıt ile ödemeniz gerçekleşmiştir' şeklinde bir mesaj aldım. Akabinde Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bunun benim tarafımdan onaylanıp gerçekleştirildiğini iddia etti. Böyle bir aboneliği kendi r...

10 Ağustos 2025 tarihinde V***’dan Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Taşıma işlemi sonrası bugün (6.17 itibarıyla) hattım tamamen kapandı ve tüm şebekeler gitti. Aktif olarak çalıştığım, iş yaptığım ve tek başıma yaşadığım için iletişimimin kesilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağd...

Turkcell'den yaklaşık bir hafta önce Superbox paketi satın aldım, bir yıllık sözleşme yaptım. Fakat daha kullanalı bir hafta olmadan cihaz arıza verdi ve 3 gündür kullanamıyorum. Müşteri temsilcisi, maksimum müdahale etme süremiz 48 saat demesine rağmen, 3 gündür sorunum çözülmedi. Pişmanım, Turkcel...

30 Temmuz’da askerden döndükten sonra Askercell hattımın tekrar açılması için Mecidiye Mah. Beşiktaş Turkcell Ortaköy bayisine başvurdum. Gerekli tüm belgeleri (kimlik, terhis belgesi) teslim ettim ve işlemin 24-48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen (bugün 12...

Eşim, benim üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıktı. Yurt dışı paketlerini açtırmak için müşteri temsilcisine bağlandık. Ancak eşim, tatil boyunca hattı hiç kullanamadı. Bu süreçte en az 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat çözüm sunulmadı. Kullanım i...

31 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:40 ve 21:41’de Turkcell hazır kart hattıma “Fırsat 20 GB” paketi yüklemesi yaptım. İlk işlem başarısız olunca tekrar denedim, fakat her iki işlem de gerçekleşmiş ve toplamda 1280 TL ücret kesilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki paketin de iptalini ve ücret ...

12.08.2025 tarihinde sabah saat 07:00 ile 10:40 arasında Yalova Çiftlikköy’de kullandığım Turkcell sbk hattımda hem internet hem de sesli görüşme hizmetlerinde ciddi sorun yaşadım. Kimseyi arayamadım, arandığımda ise ses kesik kesik geldi ve internet de hiç çekmedi. Halen iki hizmeti de kullanamıyor...

10.08.2025 tarihinde Bursa Anatolium AVM Turkcell bayisinden, hat taşıma işlemi nedeniyle yeni bir sim kart aldım. 12.08.2025 tarihinde saat 07:02’de hattımın aktif olacağına dair SMS bildirimi aldım ve hattıma paket yükledim. Ancak sistemde hattım aktif görünmesine rağmen telefonumda hiçbir şekilde...

12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden paket yüklemesi yaptım ve ücret ödemesini gerçekleştirdim. Ödeme işleminin ardından yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı. Ödeme yaptığımı gösteren ekran görüntüsüne de sahibim. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müş...

Turkcell Platinum 120 GB internet paketimle ilgili olarak, 0536********83 numaralı hattımda 18 Haziran gecesi saat 02:00 civarında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan paket değişikliği gerçekleştirilmiş ve hesabıma 812 TL tutarında yasal olmayan bir ücret yansıtılmıştır. Bu durumun...

Turkcell faturasız hattım için telsiz kullanım ücreti borcumu ödemek amacıyla 100 TL bakiye yükledim. Ancak sistem, bakiyemi bu ücret için kullanmadı ve bakiyem başka şekilde harcandı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, telefonu uçak moduna alıp beklememi önerdiler fakat bu ...

3 gün önce yeni sim kartımın aktivasyonu için başvuru yaptım. Bugün saat 17:00 civarında Turkcell Cebeci şubesine giderek işlemin tamamlanmasını talep ettim. Ancak şubedeki çalışanlar ilgisiz davrandı ve aktivasyonu müşteri hizmetlerinin yapacağını söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa bir gün önce mü...

53742 Turkcell bayi kodlu ve 660306077 iş yeri numaralı Mersin Forum Alışveriş merkezi D**** pazarlama M****** K**** D**** adına işletilen Turkcell bayiinden 20 Kasım 2023 tarihinde Vivo Y17s marka telefonu satın aldım. Bir yıl sonra telefonun ekranı kırıldı. Garanti süresi bitmediği için söz konus...

Ankara Güdül Çukurören mahallesinde oturuyoruz. Köyde sadece Turkcell operatörü kullanabiliyoruz başka hatlar çekmiyor ancak köyün elektrikleri kesildiğinde Turkcell hattı da gidiyor ve ne telefon çekiyor ne de internet. Hatta 9 Ağustosta bakım çalışması yapılacağı içim saat 10:00-17:00 arası elektr...