to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım. Hat 25 Nisan günü sabah saat 09.00 civarı elime ulaşt...ı ancak o andan itibaren hattı bir türlü aktive edemedim. E-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor. Hem telefon hem de bilgisay
Turkcell hattımın paketinin kullanım süresi dolduğu için 22 Nisan 2026 tarihinde saat 21:33 ve 21:44’te müşteri hizmetle...rini aradım. Paketimiz her ay 22 Nisan’da yenilenip 25’inde faturalandırılıyor. 22 Nisan’da paket değişikliği talebimi ilettiğimde görüştüğüm temsilciler, paketimin o gün yenilenec
Turkcell mobil hattım 5368****87 üzerinde, bilgim ve onayım olmadan taahhüdüm bitirilmiş, ardından yine habersiz şekilde... yeni bir paket tanımlanmış ve daha sonra bu paket de haberim olmadan iptal edilmiştir. Ayrıca hattımın kullanıcı bilgileri de benim bilgim ve onayım olmadan silinmiştir. Tüm bu iş
Turkcell’de adıma kayıtlı iki faturalı hattan birinin numarasını değiştirmek için 18.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarı... müşteri temsilcisini aradım. Ancak temsilcinin yaptığı hata nedeniyle değiştirilmesini istemediğim diğer numaram değiştirilmiş ve yanlış hat üzerinde işlem yapılmıştır. Sonrasında
31.10.2025 tarihinde saat 19:00–20:00 arasında Vega AVM içinde, Vodafone mağazasının yanındaki Turkcell bayisine giderek... hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için işlem yaptırdım. İşlem sırasında çalışanlar kimlik bilgilerimi aldı ve daha sonra öğrendiğim üzere, bilgim ve onayım dışında adıma
25.04.2026 tarihinde saat 08.48’de Turkcell faturasız hattıma GB internet paketi yükledim. Paket ücreti hesabımdan çekil...mesine rağmen hatta hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı ve şu anda kullanamıyorum. Ödemesi alınan internet paketinin hattıma derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyeti
24.04.2026 tarihinde saat 22:44’te numara taşıma işlemi ile eski operatörümden Turkcell’e geçiş yaptım. Bu saatten sonra... eski hattım kapandı ancak Turkcell tarafında e-sim hattım bir türlü açılmadı ve o andan itibaren iletişim kuramaz hale geldim. E-sim için online başvuru yaptım, ne fiziksel sim k
0534... İle başlayan, kendi adıma kayıtlı Turkcell hattım yaklaşık 1 saat önce bilgim ve onayım dışında Türk Telekom’a t...aşınmış. Bu işlem sonucunda hattım şu anda tamamen kapalı durumda ve iletişim sağlayamıyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana Şikayetvar üzerinden şikayet
24.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Gaziantep Şahinbey’de bulunan D**** B**** İletişim isimli Turkcell bayisinden ...hazır kart hat satın aldım. Aldığım hattın numarasını daha sonra kontrol ettiğimde, numaranın eskort hizmeti için kullanıldığını fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum
23 Nisan’da saat yaklaşık 20.40 civarında Ercan Havalimanı’na giriş yaptıktan sonra telefonumdaki uçuş modunu kapattım. ...Hemen ardından hattımı Türkiye’deki dakikalarım ve internetim üzerinden kullanabileceğimi, bunun için de günlük 400 TL ödeyeceğimi belirten bir SMS aldım. Bu pakete hiçbir şekilde
9 Nisan gecesi saat 01.00 ile 02.30 arasında, sadece 1,5 saat içinde hattımda 11 GB internet kullanımı olmuş gibi göster...ilerek faturama ek 1.000 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Hafta içi perşembe gecesi, o saatlerde evde uyuyor olmamıza rağmen sistemde bu kadar yüksek bir kullanım görünmesi akla
"Sorunum çözüldü ilgilenen kişilere çok teşekkür ediyorum"
Turkcell hattım için 5g uyumlu fiziksel sim kart başvurusunu online kanaldan yaptım. Gönderilen sim kart arızalı çıktı v...e o günden beri hattımı sorunsuz kullanamıyorum. Hattımın numarası 551 *******61. Geçen hafta perşembe gününden bu yana mağdurum. Yeni sim kartın üzerindeki numara 899001 1618 160
Turkcell hattımda kullandığım “Rahat Efsane Mega 21” paketim bugün, yaklaşık 2 saat önce benim onayım olmadan otomatik o...larak yenilendi. Ben bu paketi iptal etmek istediğimde ise iptal edilemeyeceği söylendi. Paket üzerinden herhangi bir harcama yapmadım, yaptıysam bile yüzde 1’i bile olmayacak kada
"Şikayet.com da şikayetim oluşturulduktan hemen sonra sorunum çözüldü. Bildirimden sonraki hızlı çözüm için teşekkürler"
Turkcell hattıma tanımadığım numaralardan hem SMS hem de WhatsApp üzerinden rahatsız edici ve tehdit içerikli mesajlar g...elmektedir. İlk mesaj 23.04.2026 tarihinde saat 05:00 civarında +905*******79 numaralı hattan geldi ve bu numaraya “Sen kimsin, neyden bahsediyorsun, seni tanımıyorum, reşit bile d
24.04.2026 tarihinde saat 12.31’de Turkcell’e kayıtlı 0534 *** ** 33 numaralı hattımdan, 0216 217 55 58 numaralı ve kend...isini “Metot Araştırma Merkezi” olarak tanıtan bir numara tarafından arandım. Arayan kişi anket yapıldığını söyleyerek önce yaşımı sordu, ardından temizlik ürünleriyle ilgili kulla
Turkcell faturalı mobil hattım için uzun süredir otomatik ödeme talimatını Turkcell'in kendi uygulaması üzerinden kart b...ilgilerimi kaydederek kullanıyorum. 0 506 0** ** 76 numaralı hattıma ait faturalarım 2025'ten bu yana aynı kart ve aynı talimat üzerinden sorunsuz ödenirken, son ödeme tarihi 22 Ni
Turkcell’den 31.03.2026 tarihinde Superbox 4.5G 300 GB paketini satın aldım. Hattı Turkcell bayisinden, modemi ise Samsu...n Atakum Mimar Sinan Mahallesi İsmet i̇nönü Bulvarı üzerindeki Turkcell Superonline satış noktasından temin ettim. Ancak hizmet, kaldığım Samsun Atakum M******* A***** Kız Öğrenci
Turkcell Dijital Güvenlik Servisi’ne aktif olarak aboneyim ve bu hizmeti özellikle internet ortamındaki hile, sahte link... ve benzeri tehditlere karşı korunmak amacıyla kullanıyorum. Buna rağmen 12 Nazar 2026 tarihinde, Sahibinden.com platformunun taklit edilmesiyle hazırlanmış sahte bir internet bağl
24 Nisan sabahı saat 07.20–08.00 arasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Faturalı hattım için yalnızca paket deği...ştirmek, farklı bir pakete geçmek istiyordum. Ancak tam 35 dakika hatta bekletildim ve bu süre boyunca son derece sinir bozucu, berbat bekleme müziklerini dinlemek zorunda kaldım.
Turkcell faturalı hattımı 20.04.2026 tarihinde fatura kesim günü itibarıyla kontörlü hatta çevirmek için online işlem me...rkezi üzerinden başvuru yaptım. Geçiş sürecini 4 günde tamamladılar ve sadece 20.04.2026–24.04.2026 saat 07.00 arasındaki 4 günlük dönem için benden 390 TL talep ettiler. Oysa norm
23 Nisan 2026 tarihinde saat 15:22’de, Turkcell’den işlem yapmadığım halde işlem yapmışım gibi bir SMS aldım. Mesajda “T...urkcell'e Hoşgeldiniz. (00841.00063) numaralı mağazamızda yapacağınız işlem için tek kullanımlık güvenlik şifreniz: 576334. Şifrenizi sadece mağazamızdaki A** isimli temsilcimizle
Turkcell Kurumsal Superbox 100 Mbps hattımın taahhüt süresi yaklaşık 1 yıl 1 ay önce bittiği için 536 *******47 numaralı... Superbox hattımı kapattırmak istiyorum. Bunun için benden dilekçe ve ek evraklar talep edildi, istenen tüm evrakları eksiksiz hazırladım. 22–23.04.2026 tarihlerinde saat 11.30 ci
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
