Rıza Dışında Otomatik Ek İnternet Paketi Tanımlanması

06.06.2026 tarihinde saat 21:06'da Turkcell’den önce internet paketimin bittiğine dair bir SMS, hemen ardından ise hattıma 1 GB’lik ek internet faydası tanımlandığına ilişkin ikinci bir SMS aldım. Ben herhangi bir ek internet paketi satın almak için işlem yapmadım, talepte bulunmadım ve ücretli bir ek paketin tanımlanması için açık bir onay vermedim. Paketimin bitmesinin ardından otomatik olarak ücretli kullanıma geçirildiğimi bu SMS ile öğrendim.

Kullandığım paket Yapboz paketidir. Gönderilen SMS’te, 1 GB’lik ek faydanın 40 TL karşılığında tanımlandığı, 10.06.2026 saat 00:00’a kadar kullanılabileceği ve paket bitiminde yeni fatura dönemine kadar yapılacak kullanımların yurt içinde 40 TL’ye 1 GB olarak devam edeceği belirtilmiştir. Bu otomatik paket tanımlamasını kendi irademle onaylamadım ve böyle bir uygulamadan da haberdar değildim.

Eğer hattımda böyle bir otomatik aşım veya otomatik ek paket özelliği bulunuyorsa, bunun tarafıma ne zaman, nasıl ve hangi açık onayla tanımlandığının açıklanmasını talep ediyorum. Paketim bittiğinde ücretli ek kullanımın otomatik olarak devreye gireceği konusunda önceden açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmedim.

Bilgim ve açık rızam dışında tanımlanan bu ek paketin derhal iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve hattımda gelecekte benzer şekilde otomatik ücretli kullanım ya da otomatik ek paket tanımlanmamasını talep ediyorum. Aksi halde, talebimin karşılanmaması ve tatmin edici bir açıklama sunulmaması durumunda, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı tarafınıza bildiriyorum.