"İşlemimi kolaylıkla halleden müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum"
Turkcell saat
8.790 şikayet
Turkcell Hattıma Gelen Yetkisiz Kiralama SMS’leri Ve Kişisel Veri İhlali
22.02.2026 tarihinde saat 16:09’da Turkcell hattıma “Araçla” isimli bir firmadan art arda iki kez SMS aldım. Mesajlarda,... sanki bana aitmiş gibi gösterilerek köprü, otoyol geçiş ve otopark ücretlerinin “kiralama işlemi” kapsamında kayıtlı kartımdan tahsil edileceği yazıyordu; ayrıca temizlik işlemi k
Star+ Tarifiyle İnternet Hakkım Anormal Hızda Tükeniyor
Turkcell hattımda Star+ tarifesini kullanıyorum ve son 3–4 aydır internet kullanımımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Ö...zellikle mobil veriyi daha yoğun kullanmak zorunda kaldığım dönemlerde GB’lerimin anormal şekilde hızlı tükendiğini fark ettim. Evdeyken çoğunlukla Wi‑Fi kullandığım için bu durum
Turkcell Mağazasında Saygısız Personel Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
02.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Beylikdüzü 5M Migros içindeki Turkcell mağazasına, anneannemin üzerin...e kayıtlı olan hattımı kendi üzerime almak için gittim. Mağazaya girdiğim ilk andan itibaren çalışan personelin yüzü asık, ilgisiz ve ters bir tavrı vardı. Yapmak istediğim işlemi
Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Çift Paket Satın Alımı Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden başka bir hat adına faturasız paket yüklemesi yaptım. Paketi satın aldıkt...an sonra hattın sahibine ya da bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya bildirim gelmedi. Paket yüklenip yüklenmediğini anlayamayınca aynı paketi bir kez daha satın aldım, ancak
Askercell Hatım Normal Hatta Çevrilmedi, Süreç Hâlâ Beklemede
Turkcell Askercell hattımı normal hatta çevirmek için 22.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Şanlıurfa Novada AVM’de ...bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. Başvurum üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı, hattım Aske
Yanlış Veri Kullanım Raporu Ve Ek Paket Süresi Hatası
Turkcell hattımda 21.02.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 20 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketin... alımından sonra sistemde görünen kullanım miktarı tamamen gerçek dışı ve mantıksız görünüyor. Sadece bir gün içinde ek paketin yüzde 60’ının kullanıldığı, yüzde 40’ının kaldığı ve
10 GB Ek Paketi Aniden Tükendi, İnternet Hızı Düşük Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
14 Şubat 2026 tarihinde Turkcell hattım için 10GB ek internet paketi satın aldım ve bu paket için 600₺ ödedim. Bu süre i...çinde Turkcell’in sunduğu Salla Kazan haklarımı da kullandım. İzlediğim film, video. Buna rağmen internetim çok yavaş çekmesine karşın, paketlerimin çok kısa sürede tükendiğini gör
24 Saatte Teslim Edilmesi Gereken Sim Kart Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı
Turkcell’e hat taşıma başvurusunda bulundum. Daha önce eşimin hattını da aynı adrese taşımıştık ve sim kartımız yaklaşık... 30 dakika gibi çok kısa bir sürede elimize ulaşmıştı. Başvuru ekranında da teslimat için 24 saat ibaresi yer aldığı ve önceki olumlu tecrübemize güvendiğimiz için tekrar Turkcell’
Tek Gün İçinde 60 GB Kullanım Bildirimi Hatası
Turkcell Platinum paket kullanan ve hat üzerinden sürekli hücresel veriyle internete giren biriyim. 5318****25 numaralı ...hattımda paketim her ayın 20’sinde yenileniyor ve ben özellikle bu nedenle 60 GB internet paketi tercih ediyorum. 20 Şubat’ta paketim yenilendi, üzerinden sadece bir gün bile geçm
Kazandırio Kampanyasındaki Hediye İnternet Paketi Aktifleştirilemiyor
"Sorunun Turkcell'e alakalı olmadığını açıklayıp gene de kullanıcısını mağdur etmemek amacıyla yardımcı oldukları için Turkcell'e çok teşekkürler ederim."
E‑SIM Geçişi Gerçekleşmedi, Hat Kapalı Ve 180 TL Ücret İddiaları
17.02.2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve özellikle e-sim kullanmak istediğimi belirtmeme rağm...en 18.02.2026’da tarafıma fiziki sim kart gönderildi. 19.02.2026 saat 08:10’da hattımın taşındığına dair SMS aldım ancak telefonum çekmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, adım
Sahte Turkcell Aramasıyla Kimlik Bilgileri Talep Edildi, Hesap Güvenliği İstiyorum
"Çok teşekkür ederim"

Numaramın Başkasının Hattına Kayıt Edilmesi Ve Kişisel Veri İhlali
Turkcell hattımı 0536****53 numarasıyla kendi adıma faturasız olarak kullanıyorum. Bugün saat 22.08 civarında, “u*******...*** f***** isimli müşterinizin 535***2593 numaralı hattına iletişim bilgisi olarak kayıtlı olan 536***3 numaranız sistemlerimizden kaldırılmıştır.” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda
Turkcell Mağazasında Personel Vurdumduymazlığıyla Ödeme Bekletildi
"Sağ olun"
Merhaba. Elazığ 20 Şubat günü saat 14:30-15:00 arası idi. Elazığ merkez bal...akgazi caddesinde minibüslerin hemen ilerisindeki Turkcell mağazasına gitti
İzinsiz İndirim Teklifi Araması Ve Saygısız Davranış Şikayeti
"Çözüm için teşekkür ederim"
Bugün saat 14.55’te 0850 *** ** ** numaralı hattan Turkcell hattım arandı. ...Arayan kişi internet indirimi sağlayacaklarını söyledi ancak ben görüşme bo
Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Erken Yenileme Ve 800 TL Fazla Ödeme
2026 yılı 21 Şubat Cumartesi günü saat 11.43’te Turkcell’den “Taahhüdünüz bitmek üzere, online’a özel kampanyalarla yeni...lemek için hemen tıklayın” şeklinde bir SMS aldım. Bu SMS’te taahhüt süremin tam olarak hangi tarihte dolacağı yazmıyordu. Mesajdaki linke tıkladığım uygulama ekranında da taahhüt
Taahhüt Bitiş Tarihi Belirtilmediği İçin Fazla Ücret Ödedim, İptal Ve Eski Şartlara Dönüş Talebi
21 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 11:43’te Turkcell’den taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair, içinde “taahhüt bitiş ta...rihimin” açıkça yazmadığı bir SMS aldım. Mesajdaki bağlantıya tıklayıp uygulamaya girdiğimde de taahhüt süremle ilgili net bir tarih bilgisi göremedim. Bunun üzerine, taahhüdümün b
İstanbul’da Bildirim Olmadan Yurt Dışı Ücretinin Haksız Yansıtılması
Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattına geçiş yaptım. Şubat ayında Kıbrıs’a gideceğim için hattımı yurt dışı kullanıma açtı...rdım. İstanbul’dayken yurt dışı kullanımına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Kıbrıs’a indiğimde ise saat 07.21’de hattıma yurt dışı kullanım ücretini bildiren bir SM
İzinsiz Doğrulama SMS'leri Ve Kişisel Veri Güvenliği Talebi
20 Şubat’ı 21 Şubat’a bağlayan gece Turkcell hattıma, Onytek adlı firmadan art arda üç kez “hesabınıza giriş yapmak için... kodunuz” biçiminde SMS geldi. Saat 02.20 ile 03.50 arasında gelen bu mesajlar benim tarafımdan yapılan herhangi bir işlem sonucu oluşmamıştır. Ne Onytek üzerinden bir hesap açtım
Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Yanıltıcı Teslim Bilgisi
"Sorun çözüldü, teşekkürler"
18.02.2026 tarihinde Turkcell mobil hat için yeni hat başvurusu yaptım. Baş...vuru sırasında paketin “Taxi ile aynı gün teslimat” şeklinde belirtilmesine
Taşıma İşlemi Sonrası Hattım 48 Saat Geçmesine Rağmen Aktif Değil Ve Kullanılamıyor
19.02.2026 tarihinde kullanıcısı olduğum numarayı babamın üzerine Turkcell Beylikdüzü Perlavista bayisi üzerinden taşıdı...m. İşlem yapılırken hattın aynı gün içinde aktif olacağı söylendi ancak üzerinden 48 saate yakın süre geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve hattım hiç çekmiyor. Numaram k
Şifre Gelmediği Nedeniyle 5 GB Hediye İnternet Kullanılamıyor
Bugün saat 18:22’de telefonuma “Kazandırıo’dan gelen ilk şifreye özel 5 GB hediye” içerikli bir mesaj geldi. Mesaj içind...eki linke tıklayarak Kazandırıo uygulamasını indirdim, telefon numaramı ve doğum yılı bilgilerimi girerek uygulama içinde kendi hesabımı oluşturdum. Ancak kampanyada bahsedilen he
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















