to read complaints and reviews, or file yours.Rize Ardeşen Çiftekavak Mahallesi'nde Turkcell Sabit Hat İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Turkcell faturalı hattımın interneti Rize Ardeşen Çiftekavak Mahallesi’nde mart ayından beri sağlıklı şekilde çekmiyor. Özellikle bu bölgede mobil internetten neredeyse hiç faydalanamıyorum ve uzun süredir alamadığım hizmete para ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde geçiştirici ve net olmayan cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair belirsiz ifadeler kullanılıyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Turkcell’in beni arayarak yaşadığım çekim problemini ayrıntılı şekilde incelemesini, bölgedeki altyapı/şebeke sorununu gidererek internet hizmetini kullanabileceğim hale getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve özellikle dükkanımın bulunduğu konumda 2–3 aydır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Rize Ardeşen Çiftekavak Mahallesi Atatürk Caddesi No:83 adresindeki iş yerimde Turkcell hücresel internetim neredeyse hiç çekmiyor. Sırf çekim gücü yüksek diye Turkcell’e geçmeme rağmen, şu an ne internetten verimli şekilde faydalanabiliyorum ne de iş yerimde hattımı sağlıklı kullanabiliyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, sayamayacağım kadar çok kez kayıt açıldı ancak her seferinde sadece “çözümlenme aşamasında” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Ne geri dönüş yapan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Uzun süredir aynı adreste aynı sorunu yaşamama rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Turkcell’den beklentim, Ardeşen Çiftekavak Mahallesi Atatürk Caddesi No:83 civarında yaşanan bu çekim ve internet sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesidir. 544***1722 numaralı hattımla iş yerimde kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde internet kullanmak istiyorum ve bu sorunun artık oyalanmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır iletişime geçilmedi sorun çözülmedi yalan söyleniyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
