to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Sipariş İptali Ve Uygulama Stok Çelişkisi
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Philips ALL-in-One Trimmer 7000 Serisi mg7950/15 15'i 1 Arada Gri renk Erkek Bakım Seti ürününü 2.999,00 TL bedelle satın aldım. Ödememi yaptım, ancak 12.06.2026 tarihinde bilgim ve rızam dışında siparişim iptal edildi ve ürün gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün stokta kalmadığını söylediler. Ancak aynı anda Pasaj uygulamasına girdiğimde ürünün hâlâ satışta olduğunu, sepetime eklenebildiğini ve istersem yeniden sipariş verebileceğimi gördüm, bunu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise net bir açıklama yapamayıp konuyu geçiştirdi. Ürünü aldığım tarihte fiyat 2.999,00 TL iken, şu an aynı ürünün fiyatı 10.999,00 TL olarak görünmekte. Bu nedenle asıl gerekçenin stok değil, fiyat güncellemesi olduğunu düşünüyorum.
Ödediğim 2.999,00 TL tarafıma iade edildi ancak sipariş numarası 20267383969 olan alışverişimin, satın aldığım andaki fiyat ve koşullarla geçerli sayılmasını ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda rızam olmadan yapılan bu iptal işlemine dair süreci tüm resmi kanallar üzerinden değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunu çözmüş gibi bir de cevap yazıyorsunuz ya; hayret etmemek mümkün değil. Turkcell pişmanlıktır. Böyle yanıltıcı cevap vererek yaptığınız bu ticaret ahlaksızlığının üzerini örtemezsiniz? Eminim Tüketici Hakem Heyeti'ne de bu cevabı verirsiniz? Böylelikle bu platformun da sorunları çözmekte pek tesiri olmadığını anlamış oldum.
