to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda uzun süredir kullandığım Rahat 60 tarifesi sonlandırılmış olmasına rağmen, bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Nisan 2026’dan beri tarifemle ilgili net bir açıklama almıyorum; yaşadığım belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
0544********64 numaralı hattımdan 532 Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda görüştüğüm müşteri temsilcisi Rahat 60 tarifemin sonlandırıldığını sistemde göremedi, bana ek tarife tanımlamaya çalıştı fakat bunu da yapamadı. İkinci aramamda ise yaklaşık 28 dakika boyunca hatta bekletildim, temsilci sorularıma çok geç ve yetersiz şekilde cevap verdi, yine net bir bilgi alamadım. Hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Turkcell’in, Rahat 60 tarifemin neden ve ne zaman sonlandırıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan zararım için maddi hasar tazmininde bulunmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturam, herhangi bir onayım ve iznim olmamasına rağmen 280 TL civarından 640 TL’ye çıkarılmıştır. 0534********61 numaralı hattım için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair yalnızca bir bilgilendirme SMS’i aldım...
Turkcell’de faturalı olarak kullandığım 0538**66 ** ** numaralı hattımın kapatılmasını istiyorum, ancak yaklaşık 1–2 aydır müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattım kapatılmadı. Bu süreçte benimle ilgilenilmediğini ve talebimin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım gör...
Turkcell kontrollü hattımı kullanırken 2025 yılının Kasım ayında aranarak faturalıya geçmem teklif edildi. Bana, faturalıya geçtikten sonra Rahat Tarife ile devam edebileceğim, isteyenin her ay ödeme yaparak, isteyenin de 2–3 ayda bir ödeme yaparak hattını kullanabileceği, para yüklemediğim sürece h...
Turkcell’de Dolu Eko 60 tarifesi ile kullandığım 0541**19 ** ** numaralı hattımda, paket bittikten sonra yapılması gereken bilgilendirme aramasının iki aydır hiç yapılmadığını fark ettim. Paket bitmesine rağmen herhangi bir arama yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Turkcell ...
Yorumlar