to read complaints and reviews, or file yours.Rahat 60 Tarifemin Sonlandırılması Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Turkcell mobil hattımda uzun süredir kullandığım Rahat 60 tarifesi sonlandırılmış olmasına rağmen, bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Nisan 2026’dan beri tarifemle ilgili net bir açıklama almıyorum; yaşadığım belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
0544********64 numaralı hattımdan 532 Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda görüştüğüm müşteri temsilcisi Rahat 60 tarifemin sonlandırıldığını sistemde göremedi, bana ek tarife tanımlamaya çalıştı fakat bunu da yapamadı. İkinci aramamda ise yaklaşık 28 dakika boyunca hatta bekletildim, temsilci sorularıma çok geç ve yetersiz şekilde cevap verdi, yine net bir bilgi alamadım. Hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Turkcell’in, Rahat 60 tarifemin neden ve ne zaman sonlandırıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan zararım için maddi hasar tazmininde bulunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2Zaten dakikalarca beklettiniz alıştım beklerim.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ulaşamadınız çünkü sinyal yok telefon çekmiyor Turkcell olunca böyle oluyor
