to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Ödemesi Kartta Gecikti Ve Çifte Transfer Yapıldı
11.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Samba marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra numarası olmadığı için iade ettim, ürün satıcıya ulaştı ve iadenin onaylandığı bilgisi verildi. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yapmıştım, hesap kesim tarihim henüz gelmemiş olmasına rağmen iade tutarının önce kartıma yatırılıp ardından tekrar satıcıya geri gönderildiğini öğrendim.
Hepsiburada ile yaptığım yazışmalarda tarafıma sürekli talep oluşturulduğu, 5–7 iş günü içinde iadenin Yapı Kredi kartıma (sonu 1990 ile biten) yapılacağı söyleniyor, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımıyor. Sipariş numaram 406 221 673 0 olup, bu süreçte yalnızca oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Hepsiburada’dan, Yapı Kredi kredi kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin net ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-148808169523679 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Lütfen çözüm bekliyorum en kısa zamanda, sürekli kullandığım bir uygulamasınız çözeceğinize karşı umudum yüksek.
Hala hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
