to read complaints and reviews, or file yours.Prime Video Üyeliği Aktif Olmasına Rağmen Erişilemiyor
Turkcell One Elit paketi kapsamında Amazon Prime Video üyeliği aldım. Hat sahibi olarak bu paketi Turkcell Online üzerinden satın aldım ve Prime Video üyeliğim Turkcell tarafından aktifleştirildi. Turkcell uygulamasındaki “Üyelik Yönetimi” ekranında Prime Video üyeliğim aktif olarak görünüyor.
Ancak telefonumdaki Prime Video uygulamasına girdiğimde “Prime Video aboneliğiniz bulunmuyor” şeklinde uyarı alıyorum ve içeriklere erişemiyorum. Sorun ilk günden itibaren sürekli devam ediyor, hiç kullanamadım.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili olarak Prime Video ile görüşmem gerektiği söylendi. Prime Video tarafına ise bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla iki taraf arasında mağdur durumda kaldım.
Turkcell üzerinden aktif olarak görünen Prime Video üyeliğimin Amazon tarafında da tanımlanmasını ve uygulamada “aboneliğiniz yok” hatasının giderilmesini, aksi halde kullanamadığım hizmet için tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
