Premium TV+ 10 GB İnterneti Eksik Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış

Turkcell müşteri hizmetlerine bu gece yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 535 *******99 numaralı hattımda her ay tanımlanan ve ücreti faturama yansıtılan Premium TV+ kapsamında 10 GB internet hakkım bu ay hattıma tanımlanmadı. Paketim bu gece yarısından sonra yenilendi ancak söz konusu 10 GB internet hakkı bu kez görünmüyor.

Bu durumu öğrenmek ve neden tanımlanmadığını sormak için müşteri hizmetlerini aradım. Bir müşteri temsilcisine bağlanabilmek için tam olarak 35 dakikanın üzerinde hatta bekletildim. Uzun bir bekleyişten sonra nihayet temsilciye bağlandım ancak görüşme başladıktan sadece birkaç saniye sonra, hiçbir açıklama yapılmadan karşı taraf görüşmeyi sonlandırdı. Bu kadar beklemenin sonunda böyle saygısız ve ciddiyetsiz bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten çok rahatsız etti.

Turkcell’den, hattımda daha önce her ay tanımlanan Premium TV+ 10 GB internet hakkımın bu ay da tekrar tanımlanmasını ve bu konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım aşırı bekletilme ve görüşmenin temsilci tarafından aniden sonlandırılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.