Port İşlemi Gecikiyor Ve Eski Operatöre Ödeme Zorunluluğu

Hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için dün gece e-Devlet üzerinden başvurumu yaptım. Aradan bir gün bile geçmeden hâlâ onaylanmadı ve ardından tarafıma 12.02.2026 saat 06:34’te hattın aktif olacağına dair mesaj geldi. Dört gün boyunca onay bekletilmesini ve bu kadar basit bir şebeke değişikliğinin bu kadar uzamasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Türk Telekom iptal etmeden kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Ancak önceki operatörümle olan sözleşmem zaten bitmiş durumda, buna rağmen hâlâ iptal bahanesi öne sürülmesini ve sürecin hızlandırılmamasını kabul edemiyorum. Bu beklediğim süre boyunca eski operatörüme ödeme yapmaya devam etmek zorunda kalmam da ayrıca mağduriyet oluşturuyor.

Turkcell’den talebim, hattımın bir an önce aktif edilmesi ve Türk Telekom’dan tamamen ayrılıp Turkcell hattımı kullanmaya başlayabilmem için sürecin acilen hızlandırılmasıdır.