Port Edilen Hat Açıklama Olmadan Kalıcı Olarak Kısıtlandı

Vodafone’dan Turkcell’e yeni taşıdığım faturalı hattım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden taşımadan yaklaşık 10 gün sonra tamamen kapatıldı. Perşembe gününden beri hattım ne arama yapıyor ne de arama alıyor, “servis dışı” uyarısı alıyorum ve hat tamamen pasif durumda.

Bu süreçte şubelere gidip dilekçe verdim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, online kanallardan da iletişime geçtim; ancak her seferinde yalnızca hattın “kalıcı olarak kısıtlandığı” söylendi ve bunun nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı, bilgilendirme SMS’i de almadım. Bu numara hem iş hem kişisel hattım olduğu için tüm iletişimim bir anda kesilmiş durumda ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’in hattımı neden kalıcı olarak kısıtladığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapmasını ve en azından bu numarayı başka bir operatöre taşımama izin verilmesini talep ediyorum. Hiçbir gerekçe paylaşılmadan hattın kapatılması ve numaranın taşınmasına engel olunmasını kabul etmiyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.