to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2025 tarihinde saat 21:50’de Antalya 5m Migros Turkcell bayisine hattımı şahsımdan Yapımax Yapı Market Ltd. Şti. Adına devretmek için başvurdum. İşlemim mobil uygulama üzerinden başlatılmıştı, ancak bayide laptop başında solda bir erkekle baş başa oturan kadın personel, “sistem yok, bu saatte işlem olmaz” diyerek ilgisiz ve küçümseyici bir tavırla beni geri çevirdi. Aynı anda başka bir müşterinin tabletten ürün alım işlemi yapılabiliyordu.
Olay sırasında personelin ilgisiz ve küçümseyici tavrı beni son derece incitti. Sadece işlemim yapılmadığı için değil, aynı zamanda bir müşteri olarak görmezden gelinmek ve önemsenmemek beni çok üzdü. Bayiden ayrıldıktan sonra arabamda gözyaşları içinde kaldım; ilk defa bir hizmet almak isterken bu kadar değersiz hissettim. Bu tür davranışların Turkcell gibi büyük bir markada yaşanması, güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu yaklaşım, müşteriye karşı keyfi ve eşitlik ilkesine aykırı bir tutumdur. Şu an size bu şikayeti yazarken bile çok üzgünüm.
Turkcell markasının bu tür uygulamaları görmezden gelmemesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
28 Eylül 2025 tarihinde saat 17:00-17:30 arasında Mersin Tarsus Tarsu AVM'deki Turkcell bayisine hat taşıma işlemi için gittim. Ancak uzun süre bekletildim ve benden sonra gelen müşteriler benden önce işlem aldı. Durumu sorduğumda ise, çalışanlar “ön müşteriyle konuştuk” diyerek ilgisiz ve umursamaz...
Antalya’ya yeni taşınmış bir müşteri olarak, yaşadığım ciddi mağduriyeti ve karşılaştığım saygısız tutumu sizlerle paylaşmak istiyorum. Fiziksel sim kart almak amacıyla Antalya Terracity AVM’deki Turkcell mağazasına başvurduk. O esnada telefonumuzun şarjı yoktu ve yalnızca birkaç saniye şarja takar...
7 Haziran 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Malatya Park AVM’deki Turkcell mağazasında, Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yapmak için başvurdum. Ancak özellikle kır saçlı, yaklaşık 1.80 boylarında olan erkek personel başta olmak üzere, mağazadaki hiçbir çalışan yardımcı olmadı. Personeller yüksek ...
07.09.2025 tarihinde İstanbul Axis AVM’de bulunan Turkcell bayisine faturasız hatta geçiş yapmak için başvurdum. Bayiye ilk girdiğimde, görevli beyefendi bana “Biz böyle bir işlem yapmıyoruz” diyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti ve müşteri hizmetlerinden geçiş yapabileceğimi söyledi. Müşteri h...
8 Haziran 2024 tarihinde Malatya Park AVM Turkcell bayisinde yaklaşık 10 dakika boyunca işlem yapmak istedim. Ancak çalışanların kaba davranışları, yardımcı olmamaları ve üsluplarının son derece kötü olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu olumsuz tutumlar nedeniyle Türk Telekom’dan T...
Yorumlar