Metro Turizm'de Bilgi Verilmeyen Otobüs Değişikliği Ve Saygısız Yaklaşım

23 Mart tarihinde Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye 18.30 kalkışlı seferi için tek katlı otobüsten özellikle bilet aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve rızamız alınmadan sefer çift katlı otobüse çevrilmiş, bu değişiklik tarafımıza önceden duyurulmamıştır. Benim koltuk numaram 9’dur.

Ayrıca 18.30’da kalkması gereken otobüs saat 19.07 itibarıyla hâlâ perona gelmemişti ve yetkililer otobüs tekerinin patladığı yönünde bir bahane sundu. Buna ek olarak, görevlilerin yolcularla iletişimi son derece saygısızdı. Durumu CİMER’e bildireceğimizi söylediğimizde resepsiyondaki çalışanlar gülerek “Umarım yanıt alırsınız” şeklinde alaycı bir cevap verdi.

Edirne hattında firma seçeneğinin az olması nedeniyle, bir öğrenci olarak güvenli ve düzgün bir yolculuk yapamıyorum ve Metro Turizm ile yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti. Metro Turizm hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşanan bu saygısızlık ve mağduriyetle ilgili olarak konunun ciddiyetle incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.