to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 13:00 civarında Sur Yapı Marka AVM’deki Turkcell kurumsal şubesine sim kart değişikliği işlemi için gittim. Ancak pazar günü olduğu gerekçesiyle “sistem arızası” bahanesiyle işlemim yapılmadı. Daha önce uğradığım bireysel şubede de bana, pazar günleri sistem arızası bahanesiyle işlemlerin yapılmadığı, ancak yine de şansımı denemem gerektiği söylenmişti. Gerçekten de belirtildiği gibi pazar günü sistem arızası gerekçe gösterilerek işlemim reddedildi.
Bu durumun sürekli yaşanıyor olması, müşterilere dürüst davranılmadığı izlenimi oluşturuyor ve mağduriyet yaratıyor. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve müşterilere daha şeffaf, dürüst bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
20.05.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Turkcell şubesini saat 21:10'da hat devir işlemi için ziyaret ettik. Yetkili arkadaş, akşamları 18:00'dan sonra devir sisteminin kapandığını iletti. Cumartesi ve pazar günleri bu işlemin yapılmadığını belirterek yanlış bilgi verdi. Çalışan insanlar olarak vakt...
Tam bir hayal kırıklığı! Taurus AVM Turkcell mağazasında iki gün üst üste aynı olumsuz deneyimi yaşadım. Çalışanlar, müşteri ihtiyaçlarını ön planda t...
Telefonumuzun kaybolması sonucu yeni sim kartı almak için 365 AVM Turkcell şubesine gittik. Sim kartı değişimini e-devlet aracılığıyla yapmamız gerektiği söylendi ancak telefon kaybolduğu için telefona gelen SMS'e ulaşamıyor ve e-devlete giriş yapamıyorduk. Bu durum ortaya çıkınca çalışan kişi bir a...
Turkcell faturalı hattımda dün aniden şebeke gitti. Önce telefonumda arıza olduğunu düşünüp kapatıp açtım, ancak sorun çözülmedi. Kendi sim kartımı başka bir telefona taktım, yine şebeke gelmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Sim kartımda sorun olduğu ve kartı değiştirmem ge...
Sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazımda, ilk günden Face ID arızası yaşadım. Ertesi sabah ürünü Sur Yapı AVM içerisindeki Gama Holding bünyesindeki Turkcell bayisine götürdüm. Ancak çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım ve cihazın kusurlu olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Üstelik, “...
Yorumlar