Otomatik Ödeme Talimatının İşlenmemesi Nedeniyle Hat Kapanması Ve Ek Ücret İtirazı

Turkcell faturalı cep telefonu hattım için Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim. Buna rağmen bu ayki faturam otomatik olarak ödenmedi ve hattım ödenmemiş göründüğü için kapatıldı.

Benim çalıştığım bankadan kaynaklı hiçbir sorun yokken, Turkcell uygulaması üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatının sistem tarafından işleme alınmaması nedeniyle hattım kapandı ve ek ücret yansıtıldı. Sorunu fark ettikten sonra Turkcell uygulamasındaki otomatik ödemeyi iptal edip talimatı banka şubeme taşıdım ve faturamı banka üzerinden ödedim.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle hattımın kapanması sonucu tarafıma yansıtılan ek ücretlerin ve varsa cezai bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bankamda bir sorun olmamasına rağmen Turkcell uygulamasından verilen otomatik ödeme talimatının çalışmaması sebebiyle oluşan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini istiyorum.