Fiyat Hatası Nedeniyle Gönderilmeyen Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi

11 Ağustos 2026 tarihinde n11.com üzerinden Umbex Plus satıcısından 5 adet 240 litre yeşil çöp konteyneri siparişi verdim ve kredi kartımla 8.198,40 TL ödedim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi, sipariş hâlâ sistemde iptal edilmemiş şekilde duruyor.

Bugün satıcı firmayı telefonla aradığımda, sitedeki fiyatın eski kaldığını, bu nedenle ürünü göndermeyeceklerini ve ancak yeni fiyat üzerinden, yaklaşık 14.000 TL civarında bir bedelle tedarik edebileceklerini söylediler. Ben ürünü 8.198,40 TL ödeyerek satın aldım, aradaki bu ciddi fiyat farkının “fiyat hatası” denilerek müşteriye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Fiyatın eski kalması, satıcı ile platform arasındaki bir sorundur, bu aksaklığın bedelini benim ödemem ve mağdur olmam beklenemez.

Ürünlerimin, sipariş anında ödediğim 8.198,40 TL’lik tutar üzerinden, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve gecikme olmadan gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimi iptal ederek ödemenin tamamının tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin N11 tarafından dikkate alınmasını istiyorum.