Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve 800 TL Ücret İadesi Talebi

Sakarya Karasu 154. Sokak’ta bulunan adresimizde Türk Telekom internetimiz 8 Ağustos’tan beri yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda. Aynı sitede oturan hem kendi aile bireylerim hem de komşularımız defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. İlk aradığımızda kablodan kaynaklı bir sorun olduğu, arıza kaydı açıldığı ve ekibin geleceği bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, hiçbir teknik ekip adrese gelmedi, sorunla fiilen ilgilenen olmadı. Kullanmadığımız internet için yaklaşık 800 TL’yi bulan faturayı neden ödemek zorunda olduğumu anlamıyorum. Hizmet verilmeyen bu süre için ücret iadesi veya faturadan düşüm yapılmasını, ayrıca bölgedeki arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.

Abonelik başvurusu için aradığımızda hemen dönüş yapıp ilgilenen Türk Telekom’un, mevcut abonelerinin yaşadığı uzun süreli kesintiyle bu kadar ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.