to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yüksek Fiyatlı Pakete Geçiş Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell faturalı hattımda paketim bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kendiliğinden yeni ve çok daha yüksek fiyatlı bir paket tanımlandığını fark ettim. 10.03.2026 tarihinde 620 TL civarında gelen faturam bir anda 1200 TL’ye yükseldi ve bu değişiklikle ilgili ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Paketimin bitmesi sonrasında benim onayım olmadan otomatik olarak daha pahalı bir pakete geçirilmemi kabul etmiyorum. Bu nedenle hattıma tanımlanan mevcut paketin iptal edilmesini veya makul, uygun fiyatlı bir paketin tarafıma sunulmasını ve bundan sonraki tüm paket değişikliklerinde mutlaka açık onayımın alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yeni paket değilmiş eski 600 TL lik paketi 1200 TL olarak devam ettiriyorlarmış hiçbir şekilde haber vermeden. Koskoca Turkcell firmasının vatandaşları bu ucuz numaralarla çok daha pahalı paketlere razı etmeye çalışması nereden baksan üzücü.
