to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Sonrası Yüksek Fatura Ve Mağduriyet
Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival Paketi ağustos ayında bitti. Normalde faturam yaklaşık 200 TL civarında gelirken, paket bittikten sonra hiçbir şekilde onayım alınmadan hattım yenilenmiş gibi işlem yapılmış ve eylül dönemi için 700 TL civarında fatura çıkarılmıştır.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana SMS ile bilgilendirme yapıldığını söylediler. Ancak bana gelen SMS’te sadece paketimin bittiği yazıyordu, herhangi bir ücretlendirme, otomatik yenileme ya da daha yüksek tutarlı bir pakete geçileceğine dair açık bir bilgi yer almıyordu. Bunu özellikle belirttiğimde, görüştüğüm görevli de “evet” demekle yetindi ve başka bir açıklama yapamadı.
Onayım olmadan yapılan bu yenileme ve yüksek fatura nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu faturanın iptal edilmesini ve hattımda tanımlı Büyük Festival Paketi’nin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
