BİM Çalışanının Kaba Üslubu Ve Müdürün Kayıtsızlığına Şikayet

Elazığ Güneykent Mahallesi 19660 sokakta, anaokulunun üstünde bulunan evimin tam karşısındaki BİM şubesinde kısa süre önce yaşadığım saygısız bir davranışı belirtmek istiyorum. Her gün gittiğim bu markete bugün alışverişe girdiğimde kasadaki çalışan “market poşeti ister misiniz” diye sordu, ben de “hayır” dedim. Bunun üzerine bana sert bir ses tonuyla “sesiniz çıksın, içinizden konuşmayın” şeklinde kaba bir ifadede bulundu.

Ben herhangi bir saygısızlık yapmadığım halde, müşteriye bu şekilde çıkışılması beni çok rahatsız etti. Çalışana tepki gösterdiğimde “istediğiniz yere şikayet edin” dedi ve “müdürüm de orada” diye ekledi. Müdür olduğunu söylediği kişi ise bu duruma müdahale etmek yerine orada gülerek durdu. Hem çalışanın üslubu hem de sorumlu kişinin olaya kayıtsız kalması, bu şubede müşteriye saygı gösterilmediğini hissettirdi.

Bu saygısız davranışın telafi edilmesini, ilgili çalışanın müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda uyarılmasını ve benden özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca mağaza kameralarından olay anının incelenerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.