to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fatura Artışı Ve Sözleşme İhlali Nedeniyle Eski Ücrete Dönüş Talebi
Turkcell faturalı hattımı 2023 yılından beri kullanıyorum. Bu ay faturamda hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan ciddi bir artış yapıldı. Daha önce yaklaşık 230 TL ödediğim fatura tutarım bu ay 330 TL olarak yansıtıldı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda “Rahat paketlerde sözleşme yok” denilerek zam açıklanmaya çalışıldı. Oysa bugüne kadar her yıl sözleşmem yenilenir, hatta bu konuda Turkcell tarafından aranır ve bilgilendirilirdim. Bu nedenle hem sözleşmem olduğunu hem de buna göre bir fiyatlandırma yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Herhangi bir ek onayım alınmadan bu şekilde zam yapılmasını kabul etmiyorum. Hattımın yeniden eski ücret olan yaklaşık 230 TL üzerinden devam etmesini ve bu ayki faturamda oluşan farkın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden .19.03.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
