Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35495255
1
Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Fatura Artışı Ve Sözleşme İhlali Nedeniyle Eski Ücrete Dönüş Talebi

profile
Berfin
Turkcell
18 Mart 21:58
246

Turkcell faturalı hattımı 2023 yılından beri kullanıyorum. Bu ay faturamda hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan ciddi bir artış yapıldı. Daha önce yaklaşık 230 TL ödediğim fatura tutarım bu ay 330 TL olarak yansıtıldı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda “Rahat paketlerde sözleşme yok” denilerek zam açıklanmaya çalışıldı. Oysa bugüne kadar her yıl sözleşmem yenilenir, hatta bu konuda Turkcell tarafından aranır ve bilgilendirilirdim. Bu nedenle hem sözleşmem olduğunu hem de buna göre bir fiyatlandırma yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Herhangi bir ek onayım alınmadan bu şekilde zam yapılmasını kabul etmiyorum. Hattımın yeniden eski ücret olan yaklaşık 230 TL üzerinden devam etmesini ve bu ayki faturamda oluşan farkın düzeltilmesini talep ediyorum.

onaysiz-fatura-artisi-ve-sozlesme-ihlali-nedeniyle-eski-ucrete-donus-talebi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
20 Mart 13:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
20 Mart 13:19
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ersan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den sözleşmeli telefon alırsanız, bu sorunlarla karşılaşırsın

profile
Ersan
Turkcell
11 Mart 20:34
280

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Mutlu Çocuk Rahat tarifesi 306 TL iken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 427 TL’ye yükseltilmiş. Bu artışı, sadece faturamı incelediğimde fark ettim ve öncesinde SMS ya da başka bir kanaldan hiçbir bilgilendirme almadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizme...

1
Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Zamları Ve Mağduriyet

profile
Hidayet
Turkcell
07 Şubat 15:34
344

Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine son bir ay kala sürekli fiyat güncellemesi yapıldığını öğrendim. 9 Ocak’tan bu yana tarifemin ücreti neredeyse haftada bir arttı. Şu an 230 TL ödüyorum, ancak aynı tarife için 350 TL civarında bir fiyat çıkmaya başladığını görüyorum. Müşteri hizmetle...

1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hat Paket Fiyatlarının Sürekli Artmasından Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Songül
Turkcell
21 Temmuz 2025 13:50
304

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Faturalı hattım için Ekim 2024'te yeni bir sözleşme yapmam gerekti ve tarafıma önerilen en uygun paketi tercih ettim. Ancak faturam son olarak 546,40 TL olarak geldi ve bu tutar benim için oldukça yüksek. Yetkililerle görüştüğümde, mevcut seçenekler arasında en u...

faturali-hat-paket-fiyatlarinin-surekli-artmasindan-dolayi-magduriyet-yasiyorum-2.pdf
faturali-hat-paket-fiyatlarinin-surekli-artmasindan-dolayi-magduriyet-yasiyorum-1.pdf

Beklenmedik Fatura Artışı Ve Haksız Tahsilat İçin Çözüm Talebi

profile
İsmail
Turkcell
11 Ekim 2025 22:06
423

Turkcell hattıma her ay yaklaşık 230 TL fatura gelmekteydi. Ancak Ekim ayında 8413 numaralı hattıma 600 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturada bu artışın sebebine dair net bir açıklama göremedim. Evde kullandığım halde otomatik olarak ek paket yüklemesi yapılmış. Konuyla ilgili müşteri hizm...

beklenmedik-fatura-artisi-ve-haksiz-tahsilat-icin-cozum-talebi-1.jpg
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Abartılı Zamları

profile
Büşra
Turkcell
22 Mayıs 2024 22:36
1.404

11 yıldır Turkcell müşterisiyim ve yıllarca faturalıydım. Faturama ardı arkası kesilmeyen yüksek zamlardan dolayı faturalıdan ayrılıp rahat faturalıya geçiş yaptım. 2 aydır rahat faturalı hat kullanıyorum fakat az önce gelen bir mesajla zam geldiğini öğrendim. 180 TL olan faturam 230 TL'ye çıkarılmı...

1 Destek

Video Şikayetler

Turkcell Ayıplı Hizmetleri, Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Hakem Heyeti videonun kapak resmi

Turkcell Ayıplı Hizmetleri, Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Hakem Heyeti

profile
Sait
Turkcell Tekrar Paket İptali videonun kapak resmi

Turkcell Tekrar Paket İptali

profile
Müzbeh
Turkcell'den Maddi Ve Manevi Şikayetçiyim! videonun kapak resmi

Turkcell'den Maddi Ve Manevi Şikayetçiyim!

profile
Emirhan

Öne Çıkan Konular

Turkcell Rahat Paketler Turkcell Rahat Paketler paketler Turkcell Rahat Paketler fatura ödeme Turkcell Rahat Paketler zam Turkcell Rahat Paketler sözleşme Turkcell paketler Turkcell talep Turkcell zam Turkcell çalışmıyor Turkcell sözleşme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri