to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ve Aşım Ücretine Karşı Şikayet
Turkcell faturalı hattım 5xx xxx 20 00 üzerinde bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. Kalan paketlerimde Twitter, Youtube.com, Instagram vb. Uygulamalar için toplam 45 GB internet hakkım görünmesine rağmen, uyurken Turkcell’den “paket bitti, fayda paket tanımlıyoruz” şeklinde mesaj geldi.
Hiçbir talebim olmamasına rağmen hattıma 100 TL karşılığında 1 GB fayda paketi tanımlanmış. Turkcell uygulamasına girdiğimde ise ayrıca 200 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bununla da kalmayıp bana yüklenen 1 GB’lik paket dışında bir de 2 GB fayda paketi ücreti kesilmiş gibi görünüyor. Kısacası hem kalan internetim varken aşım ücreti alınmış hem de onayım olmadan ekstra paketler tanımlanmış durumda.
Hiçbir onayım ve talebim olmadığı halde bu şekilde ücretlendirilmek istemiyorum. Hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve paket kullanımımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Vodafone’dan Turkcell’e geçtiğimden beri sorunlarım bitmedi ve yaşadığım bu son olay nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
