to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 10 GB internet paketim yetersiz geldiği için 1 Eylül saat 12:12’de 532 üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek 20 GB’lik pakete geçiş yapmak istedim ve onay verdim. Görüşmemiz 6 dakika 14 saniye sürdü. Ancak sistemsel olarak geçiş işlemi gerçekleşmemiş ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturamda 991,50 TL’lik bir tutar yansıtıldı ve bunun 700 TL’si paket aşımı olarak belirtildi.
Bu süreçte üst tarifeye geçtiğimi düşündüğüm için telefonumu küçük kızıma verdim ve 7 GB fazla internet kullanılmış. Yoğun çalıştığım için de durumu yeni fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, geçişin yapılmadığını ve bu nedenle paket aşımı yaşandığını söylediler. Konuyla ilgili herhangi bir çözüm veya indirim sunulmadı, sadece üzgünüz denildi.
Ben, müşteri temsilcisinin onayladığı halde geçişin yapılmaması nedeniyle oluşan 7 GB’lik ek kullanım ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu güvensiz ortamda kalmak istemiyorum ve tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
Merhaba, Turkcell'de taahhüdümün bitmesine az bir süre kala müşteri temsilcisi ile görüşüp adını tam hatırlamadığım 30. Yıl kampanyası 360 TL paket hakkında bilgi aldım. 20 GB internetli paket hakkında bilgi aldım. Müşteri temsilcisine paket değişikliğini kabul ediyorum dedim ve geçmek istedim. Anca...
2007 yılından beri Turkcell -GNC Turkcell kullanıyorum. Son 1 yıldır sürekli internet kullanımı konusunda problem yaşıyorum. 20 GB internetim olmasına rağmen çok hızlı bitiyor ve sürekli mesajlar geç geliyordu. Bugün başıma gelen olay ise çok daha garip bir olay. Bugün sabah internet paketimin kalan...
20 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde internetim bitmek üzereyken 10 GB ek internet paketi için 500 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. İndirim talebim hem müşteri hizmetleriyle telefon görüşmemde, hem mağaza ziyaretimde hem de Turkcell’in kendi şikayet b...
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Faturalı 20 GB paketini kullanıyorum. Paket değişim sürem dolmak üzere ve 3 günüm kaldı. Şu anda kullandığım 20 GB paketi 441 TL’ye kullanırken, yeni dönemde bana aynı paket için 700 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuluyor. Uygulama ve müşteri hizme...
Yorumlar