Turkcell Onayım Olmadan Yurt Dışı Hizmeti Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Eray · 2025-08-27T11:31:23+03:00

Turkcell hattımı Endonezya’da kullanırken, hiçbir talebim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak yurt dışı hizmeti tanımlanıp günlük 350 TL ücret yansıtıldı. 24-27 Ağustos 2025 tarihleri arasında toplamda 700 TL faturama eklendi ve bu tutarın 12.000 TL’ye kadar çıkmasından endişe ediyorum. Oysa Endonezya devletinin vatandaşlarına ve ziyaretçilere ücretsiz sunduğu internet hizmetinden yararlanıyordum, herhangi bir ek yurt dışı paketi talep etmedim. Benzer bir durumu Haziran ayında Rusya’da da yaşadım ve o zaman ücret iadesi yapılmıştı. Sorun yaşadığım bölgeler Jakarta, Palembang ve Maura Evim’dir. Faturalı hattım şu anda yurt dışına kapalı, ancak bu otomatik ücretlendirme nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onay almadan bu ücretlerin yansıtılması kabul edilemez. Turkcell’in bu otomatik ücretlendirmeleri iptal etmesini, faturama yansıyan 700 TL’nin ve ileride oluşabilecek ek tutarların iadesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Eray

Mükemmel cevap hem yurt dişi parası 350 TL al hem de bana bankadan gelen mesajı bana yollama bende burda mağdur olayım

Eray

Turkcell'in 24 saat yurt dişi kullanabilmek için ne kadar para ödememiz gerekiyor 1 dakika için 350 TL 23 saat 59 dakika frekans bulamadığı için otel rezervasyonu yaptıramadım banka onay kodu gelmiyor