Roborock Qrevo L Robot Süpürge Paspaslama Sorunu Çözülmedi, Garanti Değişim Talebi

Roborock Qrevo l model robot süpürgeyi yaklaşık 4–5 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı ilk günden beri aktif olarak kullanmama rağmen paspaslama fonksiyonu düzgün çalışmıyor. Normal temizlik modunda paspas yapmıyor, ancak cihazı durdurup yeniden başlattığımda paspaslamaya başlıyor ve bu sorun her kullanımda aynı şekilde tekrarlanıyor.

Bu nedenle ürünü iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Son gönderimde Kayseri Melikgazi’deki servise T018-101071-R-C numaralı kayıtla teslim ettim. Ancak her iki servis sürecinde de “herhangi bir sorun yok” denilerek cihaz aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen paspaslama problemi aynen devam ediyor ve bu fiyattaki bir üründen beklediğim temel fonksiyonlardan biri olan paspaslamayı sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden problem ve servislerden hiçbir şekilde çözüm alamamam nedeniyle, Roborock Qrevo l cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün garanti kapsamında birebir değişimini talep ediyorum. Değişim talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, Roborock markasını yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle kimseye tavsiye etmediğimi ve aynı şekilde müşteriyle ilgilenilmediğini düşündüğüm için Media Markt mağazasını da artık kimseye önermediğimi belirtmek istiyorum.