Kargonun Yanlış Şehirlere Yönlendirilmesi Ve Teslimat Gecikmesi

23 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim, 25 Mart teslim tarihli 11073596625 numaralı siparişim Trendyol Express ile tarafıma ulaştırılacaktı. Uşak’ta ikamet ediyorum, ürünün çıkış adresi Ankara olmasına rağmen, kargom Denizli iline ve anlaşılmaz bir şekilde Denizli'den de Trabzon’a yönlendirilmiş.

Teslimat 25 Mart’ta yapılması gerekirken bugün 27 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol Express’i arayıp Denizli’den Uşak’a gelmesi gereken bir kargonun neden Trabzon’a gönderildiğini sorduğumda, bunun sebebini kendilerinin de bilmediğini, sistemde göremediklerini söylediler. Ayrıca 10344213477 teslimat numaralı gönderimin ne zaman teslim edileceğine dair de net bir bilgi verilmedi.

Bu kadar basit bir güzergâhın bu şekilde hatalı yönetilmesi ve müşteri hizmetlerinin sürece dair hiçbir açıklama yapamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve ayrıca bu gecikme ve yanlış yönlendirme sebebiyle tarafıma uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.