Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mevcut Müşteriye Yüksek Zam Yeni Abonelere Uygun Fiyat Adaletsizliği
Barış
22 Eylül 2025 17:10
589"Sorunumu giderdiler teşekkürler
Turkcell"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Onayım Olmadan Paket Değiştirildi İptal Bedeli Çıkarıldı Mağduriyetim Giderilsin
Emirhan
18 Ekim 2025 15:48
703Turkcell Mega+Bol 85GB paketimde, hiçbir onayım olmadan 6. Ayda paket değişikliği yapıldı. Değişiklikten önce onay almak için defalarca arandım, ancak telefonları açmadım ve kesinlikle istemediğimi belirttim. Buna rağmen, herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen paketim değiştirildi. Sonrasında başka operatöre geçmek istediğimde ise 3500 TL iptal bedeli yansıtıldı.
Paket değişikliğiyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir belge, SMS ya da e-posta gönderilmedi. Durumu faturamda tesadüfen fark ettim. Konuyla ilgili Turkcell mağazasına gittiğimde işlemin benim tarafımdan yapıldığı söylendi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda da aynı şekilde işlemin bana ait olduğu belirtildi.
Hiçbir onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı mağdur oldum. 3500 TL’lik iptal bedelimin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Başka operatöre geçiş hakkımın engellenmemesini istiyorum. Telefon numaramın son dört hanesi: 0980.
Benzer Şikayetler
Burcu sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Mobil Uygulama Hatası Üzerine Paket Değişikliği Ve İlgisiz Hizmet
Burcu
08 Aralık 2023 13:59
769Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, bir günüm de sorunsuz geçmedi. Mobil uygulama üzerinden ilave 5gb'lik internet paketi almaya çalışırken mevcuttaki internet paketi sözleşmemi olduğu gibi iptal edip başka bir pakete geçirdiler beni. Paket değişikliği onayı vermemiş olmama rağmen. Hemen üzerine müşt...
Samet sonucu yetersiz buldu
Bilgim Dışında Yapılan Paket Değişikliği Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Samet
22 Temmuz 2025 17:49
577Turkcell hattımın faturasının artması sebebiyle Turkcell müşteri hizmetlerine bağlandım. 2025'in 5. Ayında paketimi değiştirdiğimi söylediler. 2024'ün Ağustos ayında 365 TL aynen favorim 20gb paketine geçmiştim. Haziran ayında paketimin 560 TL lik Mega+ 20gb paketine geçildiğini gördüm. Turkcell uyg...
Uğurcan sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Tarife Değişikliği ve İlgisizlik
Uğurcan
01 Şubat 2024 14:53
1.386Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Mevcut Mega 21 GB paketimin sözleşme süresi doldu. Turkcell, birçok arkadaşıma 540 TL'ye Mega 85+ paketini sunarken, ben yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu paketi bana tanımlamıyor. Bunun yerine 80 GB paketini 800 TL'ye teklif ediyorlar. Diğer herkes...
Paket Yükseltmeme Rağmen Yavaş Ve Hızla Tükenen İnternet, Yetersiz Destek
Fatma
17 Mayıs 2025 20:01
622Paketimdeki internet yetmediği için paket yükseltmeye karar verdim. Mega+bol 85 GB paket aldım fakat dün almama rağmen internet hızım çok düştü internet çok yavaşladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir sorun gözükmediğini telefonda birkaç ayar yapmam gerektiğini söylediler. Yaptım ama yine bir son...
Turkcell Kategorileri
-
Araç Takip 93 -
Askercell 409 -
Avans TL 55 -
Cayma Bedeli 2.950 -
Çocuk Hattı 255 -
Dijital Servisler 961 -
eSIM 1.123 -
Fatura 17.600 -
Faturalı Paketler 3.397 -
Faturasız Paketler 640 -
Gnctrkcll 1.087 - Hat Aktivasyonu 594
-
Hat Devir 848 -
Hat Kapatma 763 - Hat Kısıtlama 724
-
Hesap 3.564 -
Hız Testi 259 -
İnternet 10.640 -
Kampanya 1.454 -
Kamu Tarifeleri 97 -
Kontör 162 -
Mobil İmza 623 -
Mobil Ödeme 870 -
Numara Değiştirme 330 -
Numara Engelleme 288 -
Numara Taşıma 3.350 -
Pin Kodu 27 - Platinum 1.086
-
Puk Kodu 28 -
Rahat Paketler 698 -
Salla Kazan 1.294 -
Sim Kart 2.637 -
Superbox 4.013 -
Şebeke 2.914 -
Taahhüt 1.458 -
Tarife Değişikliği 1.246 -
TL Yükle 239 -
Upcall 75 -
Vınn 68 -
Yurt Dışı Paketleri 2.233
Yorumlar