to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Paket Değiştirildi İptal Bedeli Çıkarıldı Mağduriyetim Giderilsin
Turkcell Mega+Bol 85GB paketimde, hiçbir onayım olmadan 6. Ayda paket değişikliği yapıldı. Değişiklikten önce onay almak için defalarca arandım, ancak telefonları açmadım ve kesinlikle istemediğimi belirttim. Buna rağmen, herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen paketim değiştirildi. Sonrasında başka operatöre geçmek istediğimde ise 3500 TL iptal bedeli yansıtıldı.
Paket değişikliğiyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir belge, SMS ya da e-posta gönderilmedi. Durumu faturamda tesadüfen fark ettim. Konuyla ilgili Turkcell mağazasına gittiğimde işlemin benim tarafımdan yapıldığı söylendi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda da aynı şekilde işlemin bana ait olduğu belirtildi.
Hiçbir onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı mağdur oldum. 3500 TL’lik iptal bedelimin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Başka operatöre geçiş hakkımın engellenmemesini istiyorum. Telefon numaramın son dört hanesi: 0980.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
