Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Bulunamaması

Vestel nfk48001 model buzdolabım yaklaşık bir senedir ciddi arıza veriyor. Önce arka kısmında yoğun buzlanma oluyor, ardından bir süre sonra soğutmayı tamamen kesiyor. Buzluk bölümü artık hiç soğutmuyor, üst kısım ise bir çalışıp bir çalışmıyor ve ekranda değişik şekilde -6 uyarısı çıkıyor. Yazın ortasında yiyeceklerim bozuldu, pek çok ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu süreçte yetkili servis bir kez eve gelerek işlem yaptı, sorun kısa süre sonra yeniden başladı. Sonra tekrar geldiler ve buzdolabını alıp servise götürdüler. Ürün üç hafta sonra geri geldi ama iç kısmı dağınık, montajı dahi yapılmamış haldeydi. Daha sonra tekrar gelip iç montajını yaptılar, ancak arıza yine devam ettiğini iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunamadılar.

Servis her gelişinde farklı bir parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Bu süreçte 6.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen buzdolabı düzelmedi. Son gelişlerinde de yine aynı arızaya farklı bir isim koyup bu kez de 8.000 TL yedek parça ücreti talep ettiler. Defalarca aynı sorunun yaşanmasına, yaptıkları işlemlerin sonuç vermemesine ve sürekli ek ücret talep edilmesine rağmen kalıcı bir onarım sağlayamadıkları için artık bu durumdan çok yoruldum ve mağdur oldum.

Şu anda buzdolabını iki gün fişten çektikten sonra tekrar çalıştırdım, üst kısım sadece birkaç saat soğuk kaldı, buzluk hiç soğutmadı. Bugün itibarıyla üst taraf da artık soğutmuyor. Yani buzdolabı hâlâ düzgün çalışmıyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Vestel’den, artık servis gönderip geçici müdahaleler yapmak yerine, bu mağduriyetimi gerçekten giderecek net bir çözüm talep ediyorum. Arızası bir yıldır giderilemeyen bu buzdolabının alınarak yenisiyle değiştirilmesini ya da bana yeni bir buzdolabını en az %50 indirimle sağlayarak yaşadığım maddi ve manevi mağduriyeti telafi etmelerini istiyorum. Devam eden aynı arıza ve sonuçsuz servis işlemleri karşısında Vestel’in ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum.