Optik Form Okunmuyor, Türkiye Geneli Sıralama Ve Video Çözümleri Sağlanmıyor

İnformal Yayınları ve Kara Kutu Yayınları’nın ortak hazırladığı KPSS Türkiye Geneli Çıkmış Karma 10’lu Deneme Sınavlarını satın aldım. Denemelerin üzerinde açıkça “Türkiye Geneli” ibaresi bulunmasına rağmen, deneme sonuçlarıma göre herhangi bir sıralama öğrenemiyorum. Bana iletilen link üzerinden ilgili siteye girip optik formumu okutmama rağmen sistem formu okumuyor ve dijital değerlendirme yapılamıyor.

Bu sorun yaklaşık üç gün önce başladı ve 10’lu deneme setindeki 1. ve 2. denemeleri çözdüğümde de aynı problemle karşılaştım. Yani sadece tek bir denemede değil, birden fazla denemede form okunmuyor ve sonuçlarım değerlendirilmiyor. Dolayısıyla hem netlerimi sağlıklı şekilde göremiyorum hem de özellikle “Türkiye Geneli” ifadesi nedeniyle beklediğim sıralama bilgisini alamıyorum.

Bu durumu WhatsApp destek hattına birkaç kez bildirmeme, hatta sorunu görselli olarak iletmeme rağmen bana konudan tamamen bağımsız ve üstünkörü cevaplar verildi. İlk başta bot üzerinden cevap verildi, daha sonra müşteri temsilcisine aktarılacağım söylendi; ancak buna rağmen sorunum çözülmedi. Fotokopiye karşı mahkeme nezdinde bu kadar çabalayan ve ihtiyacı olanlara aracı olan bu “etik (! )” yayınevi, yaşadığım problemi çözmeme yardım dahi etmiyor.

Ayrıca “Türkiye Geneli” ibaresini denemelerine basarak bu desteği sunmayıp tüketiciyi yanılttıklarını düşünüyorum. Bu durum ilk defa değil; daha önce de ürünlerinde “video çözümlü” ibaresi olmasına rağmen soruların video çözümlerine asla erişilemedi. Hem “Türkiye Geneli” hem de “video çözümlü” gibi vaatlerin gereği yapılmadığı için bunların tüketiciyi yanıltmak olduğunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı bir durum oluşturduğunu değerlendiriyorum.

Bu denemeler için yaklaşık 250–300 TL bandında bir ödeme yaptım ve KPSS’ye bu kadar az zaman kalmışken, böyle bir dönemde hem zaman kaybı yaşıyor hem de aldığım hizmetten yararlanamıyorum. “Türkiye Geneli” ve “video çözümlü” gibi vaatlerin eksiksiz yerine getirilmesini, optik form okuma ve değerlendirme sisteminin acilen düzeltilmesini, mümkünse denemelerimin sonuç sıralamalarının tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.