Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33786452

Onayım Olmadan Ekstra Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Omar
Turkcell
26 Eylül 2025 20:01
691

25.09.2025 tarihinde faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında "tyg ekstra" adı altında 2000 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca bir önceki ay da aynı şekilde 400 TL eklenmiş. Ne bu paketin içeriğiyle ilgili bilgilendirildim ne de herhangi bir onay verdim. Paket değişikliği yaptığımda da böyle bir ücret veya hizmetten bahsedilmedi, yazılı olarak da belirtilmedi. Tamamen bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum.

Yurt dışında (Çin'de) bulunduğum için iletişim kurmakta zorlanıyorum. Bir kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattım 5342****73 numaralıdır ve şu an toplam 5130,1 TL faturam var; bu tutarı, bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle ödemek istemiyorum.

Onayım olmadan yansıtılan bu ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
26 Eylül 2025 20:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
30 Eylül 2025 11:58

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturama Onaysız İçerik Hizmeti Ücreti Yansıtıldı

profile
Safa
Turkcell
21 Ekim 2025 00:11
398

20 Ekim 2025 tarihli Turkcell faturamda, bilgim ve onayım dışında bir içerik hizmeti ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde içerik hizmetine abone olmadım ve bu ücretin neden eklendiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle ileti...

faturama-onaysiz-icerik-hizmeti-ucreti-yansitildi-1.jpg
1 Destek
1
Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Çocuğumun Hattında Onayımız Dışında Yüksek Fatura Ve Ek Paket Mağduriyeti Yaşadık

profile
Nuran
Turkcell
11 Ekim 2025 16:17
712

2024 yılında kendi adıma bir faturalı hat satın aldık ve bu hattı 11 yaşındaki kızımın sadece iletişim amaçlı kullanması için bayide işlemleri gerçekleştirdik. Hattı bir çocuğun kullanacağını ve faturada ekstra bir ödeme yapmak istemediğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen, son 6 ayda her ay ortal...

Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura iptal etme Turkcell Fatura paketler Turkcell hat Turkcell iade Turkcell müşteri hizmetleri iletişim Turkcell numarası Turkcell fatura inceleme Turkcell paketler Turkcell paket değişikliği
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri