to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında "tyg ekstra" adı altında 2000 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca bir önceki ay da aynı şekilde 400 TL eklenmiş. Ne bu paketin içeriğiyle ilgili bilgilendirildim ne de herhangi bir onay verdim. Paket değişikliği yaptığımda da böyle bir ücret veya hizmetten bahsedilmedi, yazılı olarak da belirtilmedi. Tamamen bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum.
Yurt dışında (Çin'de) bulunduğum için iletişim kurmakta zorlanıyorum. Bir kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattım 5342****73 numaralıdır ve şu an toplam 5130,1 TL faturam var; bu tutarı, bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle ödemek istemiyorum.
Onayım olmadan yansıtılan bu ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eşimin Turkcell faturalı hattına bilgisi ve onayı dışında TYG Avantaj isimli bir paket tanımlanmış ve bu paket nedeniyle Ocak ve Şubat ayı faturalarına ayrı ayrı 400 TL olmak üzere toplamda 800 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedi, onay vermedi ve böyle bir hizmetten...
Kasım ayında Turkcell faturalı hattıma "tyg ekstra (Kasım) (1 gün) " adı altında, onayım olmadan 400 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın neden alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlem benim rızam dışında gerçekleşti. Hattıma ait müşteri numaram: 5515****23’tür. Konu ile i...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve halen devam eden, bitmesine yaklaşık 6 ay kalan bir taahhüdüm bulunuyor. Aralık ayında kesilecek fatura detaylarımı incelediğimde, “tyg Ekstra” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında, hiçbir onay vermediğim ve ne olduğunu bilmediğim bir ek üc...
Turkcell 15 GB faturalı hattımın Eylül ayı faturasında “tyg Avantaj” adı altında ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin neden alındığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve faturamı detaylı olarak görüntüleyemiyorum. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini ar...
Turkcell faturalı hattımda, Eylül ayında yurt dışında olmama ve esim servisini kullanmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan 3 günlük tyg (Turkcell yurt dışı Günlük) ekstra ücretlendirme yapılmıştır. Bu nedenle faturama toplamda 1200 TL ek ödeme yansıtılmıştır. Hattımın numarası:...
Yorumlar