to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma, Kasım 2025 döneminde hiç almadığım ve kullanmadığım halde 'Mega Oyna İzle' isimli paketten 2 adet ve ayrıca 1 adet ek 10 GB internet paketi yansıtılmıştır.
Bu kalemler nedeniyle faturama yaklaşık 360 TL fazladan ücret yansımıştır.
Bu paketlere herhangi bir onay vermediğim, kendim satın almadığım ve talepte bulunmadığım halde faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Hattım üzerinden bu servislerin nasıl ve ne şekilde açıldığının kontrol edilmesini ve bu kapsamda Kasım 2025 faturamda oluşan hatalı ücretlendirmenin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
13 Kasım günü Turkcell uygulaması üzerinden fatura ödemek için uygulamayı açtığımda karşıma '10 GB ek internet satın al, faturan 250 TL olsun' ibaresi çıktı ve ben de onayladım. Ancak benim zaten 30 GB internet paketim var ve bu paketi bitiremezken, sanki bir ihtiyacım varmış gibi bana empoze edili...
Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...
Turkcell mobil hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen yurt dışı ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi satın almadım, hatta hattıma böyle bir paket tanımlandığından da haberim yoktu. Buna rağmen faturama yaklaşık 350 TL tut...
Turkcell hattımın interneti bitmeye yakın uygulama üzerinden 21.06.2024 tarihinde "Mega Oyna İzle" ek paket olarak 20 GB internet satın aldım, satın aldığıma dair mesaj da iletildi. Ertesi gün uygulamadan takip ettiğimde internetin hesabıma tanımlanmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım....
Ekim ayında kullandığım Turkcell faturalı hattımda, tarife paketim 350 TL olmasına rağmen faturam 1360 TL olarak geldi. Onayım ve uyarım olmadan, hatta herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma 10 adet ek internet paketi yüklenmiş. Bu ek paketlerin tarafıma bildirilmemesi ve onay alınmadan yükle...
Yorumlar