Bir Günde Kargo Seçeneğiyle Aldığım Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

13 Aralık’ta Ankara E-bebek üzerinden “Bir Günde Kargo” seçeneğiyle bir akülü motor siparişi verdim. Siparişin tahmini teslim tarihi sistemde 19 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bugün çocuğum için doğum günü partisi var ve bu ürünü doğum günü hediyesi olarak almıştım, bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 5833****79’dur. Ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. “Bir Günde Kargo” ifadesiyle satılan bir ürünün 7 gündür teslim edilmemesi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümün en kısa sürede, acil olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.