Ölüm Belgesine Rağmen Turkcell Hattı Kapatılmıyor

Annem S**K***vefat ettiği için Turkcell hattının iptal edilmesini talep ediyoruz. Hattı kapattırmak için ölüm belgesini iletmemize rağmen, Turkcell bu belgeyi yeterli görmeyip veraset ilamı olmadan hat iptalini gerçekleştirmeyeceğini söylüyor.

Turkcell 532 çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde, açıkça ölüm belgesi sunmamıza rağmen hattın kapatılmaması hem bizim için manevi olarak yıpratıcı hem de gereksiz bir bürokrasiye neden oluyor. Bir kişinin vefat ettiğini resmi olarak gösteren ölüm belgesinin hat kapatma işlemi için yeterli olması gerektiğini düşünüyorum.

Turkcell’den, annemin adına kayıtlı hattın sadece ölüm belgesi ile, ek olarak veraset ilamı istenmeden derhal iptal edilmesini ve bu süreçte hattın açık kalmasından doğabilecek her türlü ücret ve sorumluluğun tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum.