Ölüm Belgesine Rağmen Turkcell Hattı Kapatılmıyor

Mert

Turkcell

06 Aralık 2025 00:09

1.528

Annem S**K***vefat ettiği için Turkcell hattının iptal edilmesini talep ediyoruz. Hattı kapattırmak için ölüm belgesini iletmemize rağmen, Turkcell bu belgeyi yeterli görmeyip veraset ilamı olmadan hat iptalini gerçekleştirmeyeceğini söylüyor.

Turkcell 532 çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde, açıkça ölüm belgesi sunmamıza rağmen hattın kapatılmaması hem bizim için manevi olarak yıpratıcı hem de gereksiz bir bürokrasiye neden oluyor. Bir kişinin vefat ettiğini resmi olarak gösteren ölüm belgesinin hat kapatma işlemi için yeterli olması gerektiğini düşünüyorum.

Turkcell’den, annemin adına kayıtlı hattın sadece ölüm belgesi ile, ek olarak veraset ilamı istenmeden derhal iptal edilmesini ve bu süreçte hattın açık kalmasından doğabilecek her türlü ücret ve sorumluluğun tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum.

Turkcell

06 Aralık 2025 09:01 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Aralık 2025 16:47

Merhaba Mert Bey, 08.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mirasçılık Belgesiyle Hat Devri Engelleniyor: Turkcell'den Anlamsız Uygulama

Sinan

Turkcell

05 Eylül 2025 14:57

1.919

Babamızın vefatı sebebiyle, kendisinin adına kayıtlı olan ve kullandığımız hatları üzerimize almamız gerekiyor. Turkcell şubesine gittiğimde, veraset ilamını (mirasçılık belgesi) sunduğumda, üzerinde yazan 'örnektir' ibaresi nedeniyle işlemin gerçekleşmeme ihtimali olduğu ve işlemin gerçekleşmesi du...

Duran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vefat Eden Babamın Hattına Haksız Cayma Bedeli Faturası Kesildi

Duran

Turkcell

28 Ağustos 2025 12:32

2.157

"Olumsuz olan işlem giderilmiştir teşekkürler"

Ayşe sonucu yetersiz buldu

Vefat Eden Yakınımın Hat İptalinde Gereksiz Evrak Talebi Ve İlgisizlik

Ayşe

Turkcell

03 Mayıs 2025 21:20

435

Babam adına olan hattı iptali için; veraset ilmi, ve vukuatlı nüfus kayıt örneği ile Turkcell in birkaç bayiisine gittim. Ölüm belgesi olmadan iptali yapamayacaklarını ilettiler. Ben de kendilerine vukuatlı nüfus kayıt örneğinde ölüm bilgisinin mevcut old. İlettim hatta çağrı merkezleri ile görüştüğ...

Nilüfer sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Sonrası Kapatılan Hatlara Fatura Gelmeye Devam Ediyor, Çözüm Ve Bilgi Yok

Nilüfer

Turkcell

11 Kasım 2025 04:16

669

Babamın vefatının ardından, kendisine ait olan iki Turkcell faturalı hattın kapatıldığına dair yaklaşık üç hafta önce SMS aldım. Ancak buna rağmen, bu hatlara fatura gelmeye devam ediyor ve toplamda 729 TL’lik bir borç görünüyor. Banka yoluyla ödeme yapmayı denediğimde ise ödeme kabul edilmiyor. Ko...

1 Destek