to read complaints and reviews, or file yours.Oğlumun T.C. Kimliği İzinsiz Kullanılmış, Mağduriyet Yaşıyorum
Merhaba;
Kendi hattımı Turkcell'e taşıdıktan sonra GNÇ tarifesinden yararlanmam için çocuklarımdan birinin T.C. kimlik numarasını istediler. Oğlumun T.C.'sini verdikten sonra görevli arkadaş bu T.C.'nin kullanıldığını söyledi. Ben de böyle bir şey olamaz dedim. Kullanılan numarayı Turkcell müşteri hizmetlerinden aldım. Numarayı aradım ve karşıdaki vatandaş, 10 yıl önce hattı aldığında bu işlemin yapıldığını söyledi. Bu arada çocuğum 11 yaşında. Benden habersiz böyle bir şey nasıl olabilir? Hukuka aykırı. Oğlumun T.C.'sini kullanan kişi, Turkcell bayisine iptal ettirmek için gittiğinde, T.C.'yi iptal edersek cayma bedeli ve numara iptal olur demişler. Bu ne saçma bir prosedür, anlamadım. Benim oğlumun T.C.'sini hiç tanımadığım bir kişiye indirimden yararlansın diye vermişler. Oğlumun T.C.'sini nereden bulduklarını da anlamış değilim. Bu konunun derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi takdirde Turkcell'e usulsüz işlem yapmaktan dava açacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa sürede cevap vereceğiz diyorsunuz üstünden neredeyse 24 saat geçti halen bir çözüm olmadığı gibi dönüşte yapmıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ulaşamadık. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
