to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen TV+ HBO Paketi Aktif Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok
27 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’in internet sayfası üzerinden kredi kartımla TV+ hbo paketi satın aldım. Ödeme başarıyla gerçekleşti, profilim oluştu ancak sistemde paketim hiç görünmedi ve o günden bu yana paketim aktif edilmedi.
Fatura numaram pt12026000000042, fatura tarihiyse 27.02.2026’dır. Ödemem alınmasına rağmen TV+ hbo paketinden hiç yararlanamadım. Çağrı merkezini aradığımda benden faturayı iletmem istendi, faturayı kendilerine göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülemedi ve yazdığım şikayetlere saatler sonra, sorunu çözmeyen, sonuç alamadığım cevaplar veriliyor.
Ödemesini yapmama rağmen hizmeti hiç kullanamamış olmam ve faturamı da iletmeme rağmen geri dönüş alamamam nedeniyle TV+ hbo paketi için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımda görünen bu sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
27 Şubat 2026'da TV+ hbo paketini satın aldım, ödeme alındı ama paket aktif olmadı. Çağrı merkezinden gelen link çalışmadı ve iade talebim reddedildi. Şu ana kadar bir çözüm alamadım ve yanıt bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben alamadığım hizmetin iadesini talep ediyorum. Arandığımı ben de belirtmiştim zaten.
