BiTaksi'de İlk Kullanım İndirimi Uygulanmadığı İçin 440 TL İade Talebi

BiTaksi uygulamasını tavsiye üzerine ilk kez 13 Eylül saat 18.30 civarında kullandım ve yaşadığım deneyimden son derece hayal kırıklığına uğradım. Uygulamada ilk kullanım için 350 TL indirim hakkım olduğu yazıyordu. Ulus’tan Aşiyan’a yaptığım yolculukta ücret uygulamada yaklaşık 410 TL civarı görünmesine rağmen, kredi kartımdan 500 TL çekildi ve vaat edilen indirim hiç uygulanmadı.

Normalde kullandığım başka bir taksi uygulamasında bu mesafeyi neredeyse yarı fiyatına gidebiliyorken, BiTaksi’de hem daha fazla ücret ödedim hem de sistemde belirtilen indirimin yansımaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Uygulama içinden itiraz ve şikayet mesajı göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

BiTaksi’den, bu yolculukta kartımdan çekilen 500 TL ile, indirimli olması gereken ve yaklaşık 410 TL tutan ücret arasındaki farkın ve vaat edilen 350 TL’lik ilk kullanım indiriminin dikkate alınarak toplam 440 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerindeki indirim ve ücretlendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.