Yeni Abone Olarak Eskişehir Şarhöyük’te Sürekli Çekim Problemi Yaşıyorum

Turkcell faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve Eskişehir Tepebaşı ilçesi Şarhöyük Mahallesi'nde sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Hem arama yapmakta hem de interneti kullanmakta ciddi sıkıntılar mevcut. Özellikle yeni bir abone olarak bu durumdan oldukça memnuniyetsizim. Henüz müşteri hizmetle...
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantajlı Paketler
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda 26 GB internet içeren faturalı hat paketim için aylık 600 TL ödüyorum. Bugün taahhüt yenilemek istediğimde,...
Kendi Adıma Olmayan Borç Bildirimiyle Rahatsız Edildim

Bugün Turkcell tarafından bana, 0537****120 numaralı bir kullanıcıya ait borç bildirimi SMS’i gönderildi. Ancak ben Turkcell kullanıcısı değilim ve bu numarayla hiçbir bağlantım yok. Kendi adıma olmayan bir borçla ilgili bilgilendirme mesajı almak beni rahatsız etti. Numaramın Turkcell’in eline nası...
Turkcell Engellenen Numaralardan Hâlâ Bildirim Alıyorum, Ücretli Paket Dayatılıyor!
Turkcell hattımda, telefonun kendi engelleme özelliğini kullanarak bazı numaraları engellememe rağmen, bu numaralar beni aradığında veya sesli mesaj bıraktığında hala bildirim almaya devam ediyorum. Yaklaşık iki-üç aydır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, b...
Fahiş Paket Fiyatları Nedeniyle Operatör Değişikliği Düşünüyorum

Birkaç aydır Turkcell faturalı hattım için yeni paket fiyatlarının çok yüksek olduğunu görüyorum. Şu anda aylık 245 TL ödüyorum ve taahhüdüm bitmek üzere. Ancak yeni geçebileceğim paketlerin fiyatları 300-400 TL arasında değişiyor. Bu durum bütçemi oldukça zorluyor. Turkcell’den daha uygun fiyatlı ...
Sınırda Kısa Süreli Yurt Dışı Ağına Geçişe 350 TL Haksız Ücret

Ekim ayında Fethiye, Afkule tarafında gezdiğim sırada telefonuma yurt dışı ağına bağlandığıma dair bir mesaj geldi. Sanırım Rodos Adası’ndaki verici, bulunduğum bölgedeki yerli vericiden daha güçlüydü ve hattım otomatik olarak yurt dışı ağına geçti. Sonrasında faturamda “Tyg Avantaj” başlığı altında...
Hat Geçişi Sonrası İletişim Tamamen Kesildi, Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum
Merhaba, 29 Ekim Çarşamba günü Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında esim’e yönlendirildim ve kabul ettim. Ancak o günden bu yana hattım hiçbir şekilde aktif edilmedi. Türk Telekom hattım da kapatıldığı için şu anda tamamen iletişimsiz kaldım. Defalarca talep oluşturmama...
İkinci El Hat Verilmesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

14.07.2025 tarihinde, askeriye girişinde seyyar bir yerden Turkcell Askercell hattı aldım. Askerlik bitince hattımı sivil hatta çevirdim. Ancak hattı kullanmaya başladığımda, daha önceki sahibinin adına mesajlar ve aramalar gelmeye başladı. Böylece bana verilen hattın ikinci el olduğunu anladım. Ayr...
Ekstra Kullanım Olmadan Fatura Beklenmedik Şekilde Arttı

Turkcell Faturalı hattımın aylık faturası bu ay 945 TL olarak geldi. Normalde faturalarım genellikle 600-700 TL arasında geliyordu, ancak bu ay hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Telefonla konuşmalarım ve internet kullanımım her zamanki gibi, herhangi bir ...
Turkcell Hattıma Gelen Şüpheli Mesajlar Ve Güvenlik Endişesi

01.11.2025 tarihinde, Turkcell hattıma 0850 425 0497 numarasından '5.000 TL dağıtıyoruz' şeklinde otomatik bir mesaj geldi. Daha önce de benzer içerikte, taahhüdümün bittiği ve ek fatura ödemem gerektiği yönünde yüksek fiyat talep edilen bir mesaj almıştım. Her iki durumda da mesajları açmadım ve he...
Odesis Üyelik Aktivasyonu Yapılamıyor, Kod Gelmiyor Ve İade Talebim Var

31 Ekim 2025 tarihinde Odesis’ten aylık üyelik satın aldım. Üyeliğimi aktif etmek için telefon numaramı (053******26) giriyorum, ancak sistem sürekli olarak kod göndereceğini söylüyor fakat saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde kod gelmiyor ve giriş yapamıyorum. Bu sorunu her denememde yaşıyorum...
Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Ve Sim Kart Teslimatında Gecikme

26 Ekim Pazar günü Turkcell’e internet üzerinden online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen süreçle ilgili herhangi bir ...
Kullanmadığım Hat Üzerinden Sorumluluk Yükleniyor!
2016 yılında bana ait olduğu iddia edilen 537***2080 numaralı bir Turkcell hattıyla ilgili 19 Ekim Pazar günü SMS yoluyla fatura iadesi mesajı aldım. Ancak ben bu hattı hiç satın almadım ve kullanmadım. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hattın şu anda aktif olmamas...
Bana Ait Olmayan Numara İçin Fatura Mesajları Alıyorum

2023 yılından beri, Turkcell hattım olmamasına rağmen, bana ait olmayan ve daha önce hiç görmediğim bir numaraya (055******58) ait fatura ödeme mesajları almaktayım. Bu mesajlar düzensiz aralıklarla, Turkcell ismiyle tarafıma iletiliyor ve içinde ödeme tutarı ile fatura numarası gibi bilgiler yer al...
8 Aydır Çözülemeyen Hatalı Hat Taşıma: Mağduriyet Ve İade Talebim

Turkcell Hattıma İzinsiz SMS İle Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

31.10.2025 tarihinde Turkcell hattıma, Demet Hukuk Bürosu adına “evraklarınızın son günü” şeklinde bir SMS mesajı geldi. Adıma açılmış hiçbir borç ya ...
Turkcell Vefat Sonrası Hat Kapatma İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Vefat eden babamın (sonu 855 ile biten numara) Turkcell faturalı hattını kapattırmak için hem Turkcell şubesine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Gerekli tüm belgeleri (veraset ilamı ve ölüm belgesi) eksiksiz olarak sundum. Ancak buna rağmen, hattın kapatılması için benden 1500 TL cayma bedeli ...
Kapalı İcra Dosyası Üzerinden Hukuka Aykırı Tahsilat Ve Kişisel Veri İhlali

Yaklaşık 14 yıl öncesine ait olduğu iddia edilen, merhum babam adına kayıtlı bir Turkcell hattına ilişkin borç nedeniyle, 6 Ekim tarihinden bu yana ta...
Turkcell Mağazasında Kredi Kartı İle Cihaz Ödemesi Yapılamıyor
31 Ekim 2025 tarihinde Vadi İstanbul Turkcell mağazasında, faturalı hat üzerinden cihaz almak için işlem yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, cihaz alma ödememi kredi kartı ile yapmama izin vermediler ve “Telefonu nereden aldıysanız oradan ödeyin” şeklinde bir yanıt verdiler. Daha önce de benze...
Öğrenciye Uygun Turkcell Tarifesi Bulamıyorum Fiyatlar Çok Yüksek

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan yeni tarife fiyatları çok yüksek. Şu anda kullandığım paket 600 TL ve bu tutar benim için oldukça pahalı. Öğrenciyim ve internete sürekli ihtiyacım oluyor. Diğer operatörler çok daha uygun fiyata, daha fazla ...
Hat Devri Sonrası Numaram Değiştirildi Mağduriyetim Giderilmiyor

30/10/2025 tarihinde Turkcell’in Lüleburgaz Çarşı bayisinde hat devri işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sırasında mevcut numaram değiştirildi. Eski numaramın Turkcell sisteminde görünmediği söylendi ve müşteri hizmetlerinden de bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bana herhangi bir belge ya da işlem fiş...
Bilinmeyen Firmadan Gelen Onay Kodu Nedeniyle Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

31.11.2025 tarihinde saat 13:50'de, Turkcell hattıma "msverify" adlı bir firmadan SMS onay kodu gönderildi. Bu firmanın adını ilk kez duymaktayım ve hiçbir şekilde bağlantım ya da ilişkim yoktur. Tarafıma gönderilen onay kodu ile ilgili herhangi bir işlem yapmadım ve bu konuda hiçbir bilgim veya ona...
-
Araç Takip 94
-
Askercell 410
-
Avans TL 55
-
Cayma Bedeli 2.940
-
Çocuk Hattı 262
-
Dijital Servisler 979
-
eSIM 1.120
-
Fatura 17.469
-
Faturalı Paketler 3.429
-
Faturasız Paketler 650
-
Gnctrkcll 1.024
-
Hat Aktivasyonu 612
-
Hat Devir 840
-
Hat Kapatma 776
-
Hat Kısıtlama 727
-
Hesap 3.510
-
Hız Testi 255
-
İnternet 10.615
-
Kampanya 1.485
-
Kamu Tarifeleri 98
-
Kontör 160
-
Mobil İmza 795
-
Mobil Ödeme 829
-
Numara Değiştirme 334
-
Numara Engelleme 307
-
Numara Taşıma 3.326
-
Pin Kodu 28
-
Platinum 1.069
-
Puk Kodu 27
-
Rahat Paketler 671
-
Salla Kazan 1.265
-
Sim Kart 2.733
-
Superbox 4.000
-
Şebeke 2.967
-
Taahhüt 1.494
-
Tarife Değişikliği 1.246
-
TL Yükle 229
-
Upcall 73
-
Vınn 67
-
Yurt Dışı Paketleri 2.242


