Mevcut Müşteriye 15 GB Paketi 700 TL, Yeni Müşteriye 450 TL Fiyat Farkı

Turkcell faturalı mobil hattımın taahhütlü tarifesi bittikten sonra mevcut hattımı aynı şartlarda yenilemek istediğimde, 15 GB paket için yaklaşık 700 TL fiyat ile karşılaşıyorum. Ancak başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yapmak istediğimde aynı içerikteki 15 GB paketin yaklaşık 450 TL olarak sunulduğunu görüyorum. Mevcut müşteri olarak daha yüksek fiyatla karşılaşmamı adaletsiz ve müşteri sadakatini göz ardı eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Bu durum hattımın sonu 3949 ile biten numaram için geçerlidir. Turkcell uygulamasından aldığım ekran görüntüsünde de fiyat farkı açıkça görülmektedir. Ben, yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak yeni gelecek müşterilere tanınan fiyat avantajının, mevcut abonelere de eşit şekilde sunulmasını ve hattım için de adil bir tarife fiyatlandırması yapılmasını talep ediyorum.