to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox İptalinde Söz Verilen 2.500 TL Cayma Bedelinin 4.500 TL’ye Çıkarılması
Turkcell Superbox “Dijitale Özel 350 GB” aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma haksız bir cayma bedeli çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Abonelik başvurusu esnasında cayma bedelimin en fazla 2.500 TL olacağı bilgisi verilmişti. Ancak 9 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi sonlandırmak istediğimde bu kez 4.500 TL cayma bedeli isteneceği söylendi.
Hem ilk verilen bilginin sonradan değiştirilmesi hem de sözlü olarak çok daha yüksek bir tutarın söylenmesi beni mağdur etmektedir. Aynı adreste kullanmaya devam ettiğim bir hizmet için, başta belirtilenden farklı ve iki katına yakın bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Turkcell’in ilk abonelik aşamasında tarafıma bildirilen azami 2.500 TL cayma bedelini esas almasını, 4.500 TL’lik talebin iptal edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili abonelik numaram 5358****84’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
