"Çözüldü"
Turkcell numarası
15.169 şikayet
532 Numaralı Aramaları Durmasını Talep Ediyorum
Turkcell hattım, babamın adına kayıtlı olan kendi numaramdır. Bir süredir 532 Turkcell müşteri hizmetleri numarası taraf...ından aranıyorum. 2 Temmuz günü de gün içinde iki defa arandım. Bu aramalardan birini özellikle o an uygun olmadığım için reddetmeme rağmen, ben onay vermediğim ve talep etmediğim
Satın Aldığım Turkcell Öne Star Paketi Aktif Edilmedi Ve Tekrar Ücret İstendi
"Aynı gün arayarak işlemleri çözdüler minnettarım teşekkür ederim."
Turkcell hattıma dün müşteri hizmetleri üzerinden Turkcell Öne Star kampany...asından bir paket satın aldım. Buna rağmen paketim hâlâ hatta aktif edilmed
Yanlış Fatura Numarası Nedeniyle Hatalı Ödeme Ve Mağduriyet
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell Superbox hattım için 10.06.2026 tarihinde tarafıma yanlış fatura n...umarası gönderildi. Bu yanlış numara nedeniyle 717,80 TL tutarında başka bi
Datça’da İç Hatta Yurt Dışı Paketi Uygulaması Nedeniyle Haksız Ücretlendirme
30.06.2026 tarihinde Datça’ya seyahat ederken, sanki Yunan adalarına gitmişiz gibi her iki faturalı hattıma da Turkcell ...tarafından otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlandı. Oysa Türkiye sınırları dışına çıkmadım, sadece Datça bölgesinde bulundum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda,
İzinsiz Paket Değişikliği Ve Artan Fatura
Annemin Turkcell hattı için nisan ayında müşteri hizmetlerini arayarak 65 yaş hattına, 1 GB internet içeren kampanyaya g...eçiş yaptık ve bu kampanya kapsamında faturamız 320 TL olarak tanımlandı. Ancak 30 Mayıs günü, bizim hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan hattın kampanyası bir üst paket olan “Dolu
Önceki Sahibin Otomatik Ödeme Talimatı Neden Hattımı Kapatıyor?
Yaklaşık bir buçuk yıldır Turkcell’den aldığım faturalı hattımda, hattın önceki sahibinden kalan bir otomatik ödeme tali...matı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattı üzerime aldığımda numaranın daha önce kullanılmış olduğunu ve başka bir bankadan eski hat sahibine ait otomatik ödeme talimatı bulu
Yanıltıcı Reklam Ve Faturasız Hat Açılması Nedeniyle Taahhüt Edilen 550 TL'lik Paket Uygulanmadı
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden 02.07.2026 tarihinde “Paketler → Yeni Turkcell'liler” menüsünü takip ederek numar...a taşıma başvurusunda bulundum. Site üzerinden açıkça “12 fatura dönemi sabit fiyat – 550 TL/ay” şeklinde taahhüt edilen 5G Ultra Dijital 25 GB paketini seçtim. Başvuru ekranında b
Turkcell Superbox Kurulumunun Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma
Turkcell Superbox için 23.06.2026 tarihinde 196103049 numarası ile İzmir Buca’daki adresime kurulum için başvuruda bulun...dum, fakat o günden bu yana kimse kuruluma gelmedi. Defalarca randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi ve internet hizmetini bir türlü kullanmaya başlayamadım. Yaşad
Bölgesel Sinyal ve İnternet Hızı Sorunları
Isparta Merkez Emre Mahallesi 3860. Sokak No:3 adresinde yaklaşık 2 aydır Turkcell hattımla ciddi çekim ve internet hız ...sorunları yaşıyorum. Şehrin merkezi sayılan bir bölgede, hem evin içinde hem de sokakta çoğu zaman sadece 1–2 diş çekiyor ve aldığım hız en fazla 7 Mbps civarında olduğu için hattı
Öne ÇıkanKonular
Fatura Artışının Haksızlığı: Taahhüt Değişikliği Sonrası
Turkcell hattımda yaşadığım faturalandırma süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarifemin bittiğini fark etmediğ...im için hattım bir süre taahhütsüz fiyattan devam etmiş ve yüksek tutarda fatura oluşmuş. Fatura dönemimin bitmesine henüz 18 gün varken bugün tarifemi mobil uygulama üzerinden değ
Turkcell’den Gelen Yanlış Sim Değişikliği Uyarısı Ve Sistem Hatası Şikayeti
02.07.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Turkcell’den, gönderilen kısmında “yasal uyarı” yazan bir SMS aldım. Mesajda, ...T.C. kimlik numarama kayıtlı bir hat için “SIM kart değişikliği” işlemi yapıldığı, bu işlem rızam dışında gerçekleştiyse Turkcell ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Bahsi ge
Salla Kazan Kampanyasında İki Aylık YouTube Premium Tek Ay Olarak Verildi
02.07.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Turkcell’in mobil uygulamasındaki Salla Kazan kampanyasından iki ay ücretsiz Y...ouTube.com Premium kazandım. Hemen ardından tarafıma gelen SMS’te de açıkça iki aylık ücretsiz YouTube.com Premium hakkımın tanımlandığı ve SMS’te yer alan linke tıklayarak kampany
Turkcell TV+ Canlı Destekte Yasa Dışı Bahis Linki Ve Kod Teklifi
Turkcell TV+ canlı destek hattı ile yaklaşık 20 dakika önce yaşadığım bir güvenlik sorununu bildirmek istiyorum. TV+ abo...neliğimle ilgili bir konuyu görüşmek için canlı desteğe bağlandım. Görüşme sırasında bana farklı bir numaradan bir link ve bir kod gönderildi, bu kodu canlı destekle paylaşmam ve b
İzinsiz Çocuk Hattı Fatura Artışı Ve İade Talebi
"Arayan çalışan çok ilgiliydi. Sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum."
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı çocuk hattı kullanıyorum. Aylık faturam... uzun süredir 166 TL civarındayken, haberim ve onayım olmadan nisan, mayıs
Aşım Ücreti İadesi Talebi Ve Hat Açık Tutma İsteği
Turkcell asim oldu, hat çocuk kullanıyor ve okumamış SMS 10 kere aşım oldu. Biz hat kapatma kararı verdik sonra vazgeçti...k. 10 aşım ücreti talebi iade size ediyorum. Bizim telefon numara 0552*****53 ya da benim numara 0534*****40 dönüş yapar mısınız. Er aşım iade olur biz hat açık bırakırız
Fatura Borcundan Kısıtlanan Hattımın 48 Saatlik Geçici Açılması Talebi
Turkcell hattım 02 Temmuz Perşembe günü saat 01:37 itibarıyla fatura ödenmediği gerekçesiyle kısıtlandı. Hattımın bağlı ...olduğu numara 0530********93’tür. Güncel fatura borcum yaklaşık 3.800 TL olup son ödeme tarihi 22 Haziran’dı. Şu anda hattım kısıtlı olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor
Abonelik Süresi Geçti, Bilgilendirme Yok, Yüksek Fatura Ve Yardımcı Olunamıyor
Oğlumun TCL marka akıllı saati için Turkcell üzerinden akıllı saat hattı aboneliği yaptırmıştık. Aboneliğin süresinin do...lduğunu ve bitişinin üzerinden yaklaşık 40 gün geçtiğini bugün öğrendim, bu süreçte tarafıma hiçbir SMS ya da arama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım. Bilgimiz dışında
Emekli Bütçesine Uygun Düşük Ücretli Tarife Talebi Reddedildi
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattım için kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı bir tarife bulmakta zorlan...ıyorum. Emekli olduğum için tarife ücretleri benim için daha hassas bir konu olduğundan, numaramı bu nedenle Turkcell’e taşıdım ancak buna rağmen ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun bir
Kullanmadığım Hat İçin Uzaktan Kapama İmkanı Olmadan Sürekli Ödeme Zorunluluğu
Turkcell’de yıllar önce aldığım, faturasız ve paket yüklenen bir hattım var. Yaklaşık son iki yıldır yurt dışında yaşıyo...rum ve hattı hiç kullanmadığım halde her ay farklı tutarlarda ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Bazı aylarda 200 TL civarı, bazı aylarda ise 800 TL’ye kadar çıkan ödemeler yaptım. To
Randevu Edilen Superbox Kurulumu Gelmedi, Bayi Umursamaz Davranıyor
Turkcell Superbox için 1 Temmuz günü gün içi kurulum randevusu aldım. Randevudan bir gün önce Turkcell tarafından telefo...nla aranarak ertesi gün mutlaka gelineceği teyit edildi. Buna rağmen bugün kimse gelmedi, herhangi bir iptal ya da erteleme bilgisi de verilmedi. Durumu fark edince gün içinde 2 k
Bayi Ve Turkcell'den Gizli Ödeme Şekli Ve Bilgi Eksikliği
15 Mayıs’ta Avcılar Gümüşpala’daki bir Turkcell bayisinden Redmi Note 15 Pro marka telefonu satın aldım. Telefona ait öd...emelerin Turkcell faturama yansıyacağı söylenerek işlem yapıldı. Ancak sonradan öğrendim ki bu ödeme faturaya değil, Akbank, Yapı Kredi gibi anlaşmalı bankalar üzerinden, T. C. Kim
Fatura Bilgileri İzinsiz Başka Bir Hatla Paylaşıldı
Turkcell faturalı hattıma ait fatura bilgilerim, bilgim ve onayım olmadan 0505*****31 numaralı, abime ait olan hatta da ...SMS olarak gönderiliyor. Bu kişiyle çok fazla iletişimim yok ve özel bilgilerimi içeren fatura detaylarımın ona gitmesini kesinlikle istemiyorum. Bana zaten fatura bilgilendirme me
Ödenmiş Borçla Kara Listede Kalma Ve Superbox İle Hattımın Taşıma Başvurularının Engellenmesi
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell’de 561******* numaralı hattımı 19.06.2017'de açtırdım, 04.04.2018 ...tarihinde ise borcumu ödeyemediğim için hat kapandı. Bu borcu 2017–2018 dön
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















