to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil hattım yurt dışındayken iptal olmuş. 21.05.2026 tarihinde yurt dışından Türkiye’ye döndükten sonra, 22.05....2026 tarihinde hattımı yeniden açtırmak için Alanya Mahmutlar Akdeniz Park AVM içindeki Tuluklar Turkcell abone merkezine başvurdum. K***** isimli çalışan hanıma hattımın daha ön
"Teşekkürler ulaşıp sorunu çözdüler"
Turkcell Platinum uygulamasında yer alan Haftanın Sürprizi kampanyası kapsa...mında düzenli olarak bazı hediyeler kazanıyordum. 30.06.2026 tarihine kadar
Turkcell hattıma bağlı TV+ aboneliğimde, isteğim ve onayım dışında yaklaşık 2 aydır paket uzatımı yapılıyor ve her ay 17...9 TL ücret yansıtılıyor. Bu uzatım için tarafıma herhangi bir onay sorulmadı ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliği iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini a
Turkcell abonesiyim. Telefon numaram 0090 532 256 ****’dir. Mevcut taahhüdüm olan “Yıllık Dev Platinum Star 280 GB” pake...timin bitmesine 70 gün kala, 30.06.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Turkcell uygulaması üzerinden üst paket olan “Yıllık Dev Platinum Star 480 GB” paketini onayladım. İşlem sonr
Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. 29.06.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 48 saattir iş yerimde internet hi...ç çekmiyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde ne uzaktan müdahale ne de sahada herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini defalarc
Turkcell hattı kullanan babaannemin 536 *** ** 99 numaralı telefonu için 15.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartı... ile 647,10 TL tutarında fatura ödemesi yaptık. Ödemeyi müşteri temsilcisi üzerinden gerçekleştirmemize rağmen, bugün Rize Pazar Turkcell mağazasına gittiğimizde sistemde bu ödemen
Turkcell hattımla ilgili yaşadığım haksız kara liste ve hat iptali konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Geçen yı...l Ekim ayında 535 ******02 numaralı hattımı değiştirdim. Bir süre sonra eski numarama geri dönmek istediğimde telefonda görüştüğüm 532 müşteri temsilcisi, eski numarama dönebilmem
Turkcell Salla Kazan kampanyasından 23 Haziran 2026 tarihinde hattıma tanımlanan 2 aylık Youtube.com Premium hediyesini ...bir türlü aktive edemiyorum. Bana gönderilen aktivasyon linkine tıkladığımda doğrudan Youtube.com’un kendi ödeme planları sayfasına yönlendiriliyorum ve hediye üyelikle ilgili hiçb
Turkcell faturalı hattım için aldığım internet paketinde son iki aydır anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. Muğla Bodr...um’da kullandığım 0542*****56 numaralı Turkcell hattımda, daha önce 100 GB’lik paketimde fatura kesim tarihine kadar her zaman 10–30 GB arası internetim artıyordu. Kullanım alışkan
Turkcell hattımda uzun süredir “Dolu Eko 90 GB” adlı internet paketini kullanıyorum. Daha önce “Büyük Festival 60 GB” pa...ketindeyken internet kullanımım hemen hemen aynı olmasına rağmen 60 GB bana rahatlıkla yetiyordu, herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 3–4 aydır bu pakete geçtikten sonr
Telefonumu yurt dışından getirtmiştim. Şu an görüşmediğim bir yakınım zamanında bana telefonu getirdi Ücreti mukabilinde... pasaport kaydını yaptırıp Turkcell'den hat aldırdım. Yasalar ve kurallar gereği. Yalnızca pasaport sahibinin adına kayıtlı olan bir numara. IMEI kayıt sistemine tanımlanarak. Tele
Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 6 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum, hat çekmediği için hizmetten faydala...namıyorum. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Yaşadığım çekim ve kullanım sorununa rağmen, Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüş
30 Haziran’da Balıkesir Zağnos Paşa Caddesi’ndeki adını bilmediğim bir Turkcell bayisine, kızım için çocuk akıllı saat t...arifesi hakkında bilgi almak amacıyla gittim. Kullandığımız saati de yanımda götürüp personele gösterdim. Personel, akıllı saat modelinin akıllı çocuk tarifesiyle uyumlu olması ger
Turkcell’den geçen yıl kasım ayında faturalı hat aldım ve şu an “Büyük Festival 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Ancak ha...ttı aldığım günden beri, şehrin göbeğinde olmama rağmen özellikle evimde, 7434/1 sk. Örnekköy Mahallesi adresinde doğru düzgün çekim alamıyorum, çoğu zaman 3G bile zor görünüyor. İ
Turkcell hattıma kayıtlı telefon numaramın ve kişisel bilgilerimin güvenliğ...iyle ilgili ciddi bir endişem olduğu için bu şikayeti yazıyorum. Bugün saba
Turkcell Superbox 500 GB paketi için 20.06.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru numaram 195994096 ve kurulum adres...im Gaziantep Oğuzeli ilçesindedir. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum için hiçbir saha ekibi tarafıma yönlendirilmedi. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağm
25.06.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurumu 0532********00 numaralı hattı arayarak, T.C. kimlik numaram üzerinden y...aptım ve başvurumun alındığı, en geç 4 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. 26 Haziran’da aradılar; ancak o anda telefona yetişemedim. Ardından müşteri hizmetlerini tekra
Turkcell Superbox için 4.5G 1 TB paket başvurusu yaptım ve 48 saat içinde k...urulum yapılacağı söylenmesine rağmen 17.06 tarihinden beri Sakarya Geyve’d
Yaklaşık 5 yıl önce Turkcell’den taşınabilir Superbox 4.5G hizmeti satın al...dım ve 150 GB, 800 TL’lik paketimi bu süre boyunca sorunsuz bir şekilde kul
"Sorunumla ilgilenildi ve çözüm sağlandı."
Balıkesir Manyas Akçaova Mahallesi’nde işyerimde ve çevresinde Turkcell hat...tı kullanmama rağmen neredeyse hiç çekim alamıyorum. Hem telefon görüşmeler
Turkcell hattımda 18.06.2026 tarihinde paket yükleme işlemi yaptım. O gün Turkcell sistemlerinde çalışma olduğu için pak...et hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine bir paket daha yükledim, ardından bir paketi iptal ettim. İptal ettiğim paketin ücreti hesabımdan düşüldü, ancak paket iptal edildiği halde b
17 Haziran’da Turkcell mobil uygulaması üzerinden Superbox 5g başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde ...dönüş olacağı ve kurulum sürecinin ilerleyeceği bilgisi verildi ancak bugün 30 Haziran olmasına rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın hâlâ randevu oluşturulmadı. Bu süre içinde
Turkcell Superbox Evinde 1 TB paketi kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır çok ciddi ping ve jitter gecikme sorunları ya...şıyorum. Özellikle internette gezinirken ve çevrim içi oyun oynarken aşırı gecikme yaşanıyor, bağlantı tepki vermekte gecikiyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Sorunla il
"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin samimi yaklaşımı içimi yumuşattı. Böyle doğru bir insanı işe alıp iletişim kurmama vesile olduğunuz için teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
