Yanlış Taahhüt İptali Nedeniyle 1440 TL Cayma Bedeli Ve 230 TL Fazla Fatura

07.09.2026 tarihinde saat 12:00–13:00 aralığında Turkcell hattımdan birini devir etmek için İzmir Bayraklı Tepekule Mahallesi 2084/8 Sokak No:55 a adresinde bulunan Aktaş İletişim Turkcell bayisine gittim. Devir etmek istediğim numarayı verdim, ardından benden iletişim numarası istediler, ben de kullandığım iletişim numaramı verdim. Bu işlem sırasında bayide yapılan hata sonucu, devirle ilgisi olmayan kendi iletişim numaramın taahhüdü iptal edildi.

Taahhüdün iptal edildiğine dair tarafıma Turkcell tarafından SMS gönderildi ve ilk faturama 1440 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Ayrıca mevcut paketimle beni geçirmek istedikleri benzer paket arasında aylık 230 TL fark oluşacağı söylendi. Bayide yapılan bu işlem hatası nedeniyle hem yüksek bir cayma bedeliyle hem de her ay daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamla mağdur edildim.

Bu taahhüt iptalinin bayideki yanlış işlemden kaynaklandığını, tarafımdan talep edilmediğini ve onayımın bu şekilde olmadığını belirtmek isterim. Haksız yere çıkarılan 1440 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve eski tarifem/taahhüt koşullarımla devam etmemin sağlanmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.