to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt İptali Nedeniyle 1440 TL Cayma Bedeli Ve 230 TL Fazla Fatura
07.09.2026 tarihinde saat 12:00–13:00 aralığında Turkcell hattımdan birini devir etmek için İzmir Bayraklı Tepekule Mahallesi 2084/8 Sokak No:55 a adresinde bulunan Aktaş İletişim Turkcell bayisine gittim. Devir etmek istediğim numarayı verdim, ardından benden iletişim numarası istediler, ben de kullandığım iletişim numaramı verdim. Bu işlem sırasında bayide yapılan hata sonucu, devirle ilgisi olmayan kendi iletişim numaramın taahhüdü iptal edildi.
Taahhüdün iptal edildiğine dair tarafıma Turkcell tarafından SMS gönderildi ve ilk faturama 1440 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Ayrıca mevcut paketimle beni geçirmek istedikleri benzer paket arasında aylık 230 TL fark oluşacağı söylendi. Bayide yapılan bu işlem hatası nedeniyle hem yüksek bir cayma bedeliyle hem de her ay daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamla mağdur edildim.
Bu taahhüt iptalinin bayideki yanlış işlemden kaynaklandığını, tarafımdan talep edilmediğini ve onayımın bu şekilde olmadığını belirtmek isterim. Haksız yere çıkarılan 1440 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve eski tarifem/taahhüt koşullarımla devam etmemin sağlanmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim sizden istediğim cayma bedelini iptal edilip eski tarifemin aktif hale gelmesi şayet bunlar yerine getirilmezse zaten gördüğünüz gibi yasal süreci başlattım ayrıca bugün tüketici hakeme de gittim sorunum giderilirse hepsini geri çekeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimi dikkate aldılar istediğim doğrultuda işlem yapıldı cayma bedeli iptal edildi eski taahhüt şeklinde devam ediyor sıkıntım çözüldü teşekkür ediyorum. Fakat Turkcell'den istediğim şudur bayileriniz yanlış işlem yaptığı zaman bayilere yetki verin ya da müşteriler sizi aradığı zaman dava açılmadan tüketici hakeme Heyeti'ne gidilmeden ya da burada şikayet var bölümünde şikayet yazmadan çözülmesini talep ediyorum benim gibi yüzlerce insan vardır mutlaka mağdur olmuştur umarım bundan sonra hiç kimse mağdur olmaz
