Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Numara Taşıma Süreci Uygulama Hatasıyla İlerlemiyor

02 Ekim 17:29
1.013

Turkcell’e dün başlattığım numara taşıma işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 0535 ile başlayan numaram için E-Devlet üzerinden onay verdim, ancak Turkcell uygulamasında da onay vermem gerektiği belirtiliyor. Uygulama üzerinden onaylamaya çalıştığımda ise her seferinde “Turkcell sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” şeklinde bir hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Şu anda başvurum “İşleme alınmıştır” olarak görünüyor, fakat uygulamadan onay veremediğim için süreç ilerlemiyor.

İstanbul’da gerçekleştirdiğim bu işlem için herhangi bir ödeme yapmadım. Sorun başından beri devam ediyor ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Numara taşıma işleminin tamamlanmasını, teknik destek sağlanmasını ve yaşadığım sorunla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

02 Ekim 17:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

05 Ekim 13:35

Değerli Müşterimiz, Sizi 05.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hat Taşıma Aktivasyonunda Sürekli Hata Ve Destek Eksikliği

12 Ekim 13:47
1.257
hat-tasima-aktivasyonunda-surekli-hata-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Tekrarlayan Sorunlar

04 Kasım 08:49
1.127
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri